[ 올레kt ] 무료라고 하던 휴대폰 단말기 대금이 계속 청구되고 있어요.
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- 작성자 : 박은주
- 조회수 : 75회
- 작성일 : 14-07-17 11:33:54
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2013년 5월달에 계속 전화가 오던 kt장기고객 서비스로 신형 단말기로 바꿔 준다던 전화를 받고 단말기를 바꿨어요. 58만원이 넘는 단말기가 분명히 무료라고 전화상 여러번 확인을 했고, 데이터나 사용 조건이 좋아서 바꿨는데.... 청구서에 계속 같이 단말기값이 기존 폰값과 청구가 되고, 우연히 고지서를 살펴보다 그 사실을 알게 되고 전화를 해서 항의했더니, 착오가 있어서 미안하다며 하더군요. 계속 일이 바빠서 확인도 못하고, 일년이 지났어요. 기존 단말기 대금결제가 모두 끝난 상태여서 고지서를 확인해 보니, 버젖이 새 단말기 값이 결제되어 나갔고 kt사에 전화를 했습니다. 제가 계약한 회사는 신화 네트워크라는 회사였고, 그 회사가 폐점을 한 상태며, 그 회사에서 단말기값은 다달이 대납해줘야 하는데, 실제로 지금까지 단말기 대금 내준건 2만3천원 정도? 라며.... kt자신들은 책임이 없지만, 도의적 책임을 물어, 어찌어찌 한 계산법으로 십만원이 조금 넘는 단말기대금을 보상해 주겠다..라고 하더군요.
kt장기고객이벤트는 모두 사기이고, 대리점이 망하면 그 계약조건도 모두 무용지물이 되는 건가요? 일년동안 단말기 대금으로 스트레스 받고, 고지서 볼때마다 가슴이 답답합니다.
저는 kt와 대리점에 사기를 당한 기분을 떨칠 수가 없네요.
최선의 해결방법을 찾고자 상담신청을 합니다.
아래에 한국소비자센타에 내려던 신청서를 같이 첨부해서 자세한 내용을 보냅니다.
부디, 읽어보시고 꼭 더 나은 해결점을 찾을 수 있게 도와주세요.
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첨부파일
- 피해구제 신청서.hwp (23.5K) DATE : 2014-07-17 11:33:54
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