[ 다본다 ] 블랙박스 AS불합리한점 개선부탁드려요.
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- 작성자 : 김철호
- 조회수 : 80회
- 작성일 : 14-09-01 11:46:14
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6월 말경에 다본다 뉴클래식이라는 블랙박스를 구입하여 설치전문점(송탄 진위점)에서 설치를 하였습니다.
이후 본체에 문제가생겨 본체를 교체한후 정상이었고 8월말경 전용뷰어를 사용하여 화면을 확인중 후방카메라의 영상이 쪼개져서 나오는것을 발견하고 오산 다본다AS센터를 방문하여서 문의하니 본체와 연결되는 후방카메라 케이블의 연결부분이 설치시 배선이너무 팽팽하여 심하게 휘어져 있어서 그럴수 있으나 우선 후방카메라를 교체하여 주겠다고하여 교체받고 돌아왔는데 이후 확인결과 다시같은 현상이 반복되어 설치점에 문의하여 AS센터의 의견을 말씀드리고나니 당신은 AS직원도 아니고 한두번설치한것도 아닌 설치점에 이야기하지 말라고하여 다시 오산AS세터를 방문하여 말씀드리니 설치점과 통화도 해줄수없고 현재 케이블이없어 교체불가하며, 3만원정도의 케이블을 구입해오면 1만원정도의 교체비용을 받지않고 교체해주겠다고 하였습니다.
하여 금일 본사고객센터에 문의하니 근방의 다른 살치점을 안내해줄테니 비용을 지불하고 케이블을 철거하여
본사로 보내면 확인후 케이블을 다시 비용을 지불하고 설치하라고 하여, AS센터에서 확인한건이니 AS센터로 케이블을 지급해주어 한번에 처리받게 해달라고하자 회사규정이 안된다고 하네요.
더불어 사진에 보이듯이 케이블이 짧다고 저렇게 하고 다니라고 하네요.
이후 본체에 문제가생겨 본체를 교체한후 정상이었고 8월말경 전용뷰어를 사용하여 화면을 확인중 후방카메라의 영상이 쪼개져서 나오는것을 발견하고 오산 다본다AS센터를 방문하여서 문의하니 본체와 연결되는 후방카메라 케이블의 연결부분이 설치시 배선이너무 팽팽하여 심하게 휘어져 있어서 그럴수 있으나 우선 후방카메라를 교체하여 주겠다고하여 교체받고 돌아왔는데 이후 확인결과 다시같은 현상이 반복되어 설치점에 문의하여 AS센터의 의견을 말씀드리고나니 당신은 AS직원도 아니고 한두번설치한것도 아닌 설치점에 이야기하지 말라고하여 다시 오산AS세터를 방문하여 말씀드리니 설치점과 통화도 해줄수없고 현재 케이블이없어 교체불가하며, 3만원정도의 케이블을 구입해오면 1만원정도의 교체비용을 받지않고 교체해주겠다고 하였습니다.
하여 금일 본사고객센터에 문의하니 근방의 다른 살치점을 안내해줄테니 비용을 지불하고 케이블을 철거하여
본사로 보내면 확인후 케이블을 다시 비용을 지불하고 설치하라고 하여, AS센터에서 확인한건이니 AS센터로 케이블을 지급해주어 한번에 처리받게 해달라고하자 회사규정이 안된다고 하네요.
더불어 사진에 보이듯이 케이블이 짧다고 저렇게 하고 다니라고 하네요.
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- 20140901_104719.jpg (282.4K) DATE : 2014-09-01 11:46:14
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담당자 작성일공산품관련 소비자분쟁 해결 기준에 의거 품질보증기간 내 동일하자에 대해 2회 수리하였으나 하자가 재발하는 경우 또는 여러 부위 하자에 대해 4회까지 수리하였으나 하자가 재발하는 경우 수리 불가능한 것으로 판단하여 제품교환 또는 구입가 환급 처리가 가능합니다. 업체에 구두 또는 필요 시 서면(내용증명)으로 이의를 제기하시기 바라며 더운날씨 모쪼록 건강하게 보내시기 바랍니다.