[ 한화손해보험 ] 개인정보유출로 인한 피해
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- 작성자 : 김지아
- 조회수 : 34회
- 작성일 : 14-07-04 22:37:52
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2014년 6월 28일 오후 1시쯤 부산 온천동에서 접촉사고가 남.
자차보험사(교보악사)와 상대차주(한화손보<이름:황태원>) 각각 출동요청함
20여분 후 상대보험사가 먼저 도착하였고, 처음으로 사고가 나서 아무것도 모르는 상태에서 두 보험사에 서로 정보를 남겨야 한다며 개인정보(이름, 연락처)를 요청하여 상대보험사에 알려줌.
10여분 후 자차보험사도 도착하여 사고현장 설명하고 보험처리요청 후 돌아감.
그 후 7월 1일 상대차주 운전자(남편)과 와이프가 번갈아가며 10여분간 3통 연락옴.
상대차주 연락처는 상대보험사직원에게 받은게 있어 확인함.
이후 정보유출로 한화손보 현장출동한 직원과 통화하며 정보유출 관련하여 민원을 얘기하였으나 원래 서로 연락처 교환하는게 당연하다는 듯 얘기하여 불만 얘기하니 건성으로 그럼 미안하다며 얘기함. 담당자는 전혀 잘못한 것을 알지 못하여 통화종료 후 한화손보 고객센터로 연락함.
한화손보에 본인동의없이 연락처를 상대차주에게 줄 수 있는 개인정보동의내용이 있는지 물어보니 여러 부서를 연결하다 담당자확인하고 연락준다며 연락처 물어보고 끊음.
얼마 후 당시 담당직원은 사고 다음날인 6월 29일부로 퇴사하였다며 현장출동 다른 담당자가 사과연락함. 하지만 개인정보유출에 관한 사항을 큰 문제로 인식하지 않은듯함.
정보유출에 관한 사과가 아닌 불만을 가진 감정에 관해서만 사과함.
전국적으로 하루에도 수십건에서 수백건의 크고 작은 사고가 남.
사고처리에 있어 개인적인 합의의 번거로움과 처리비용 및 시간을 줄이기 위해 보험을 가입하고 연락하는 것임.
그러나 보험사는 동의없이 내 개인정보를 상대차주에게 주었고 근무시간 중 상대차주에게 여러차례 연락이와 업무에도 지장을 받았으며, 정보유출여부 관련으로 업무시간 중 당사와 상대보험사와 통화하며 진위여부 파악하며 서로 담당부서가 아니라며 미루어 시간적 피해 그로인한 스트레스와 정신적 피해를 봄.
* 개인정보유출은 최근 크게 이슈가 되고 있으나 개인정보를 보호하는 것에 안이하게 생각하고 있는 것으로 보임.
개인정보유출뿐만 아니라 그로인해 정신적인 스트레스로 불편을 겪어 민원을 제기하는바임.
(상대차주에게 연락처를 주었다는 당일 현장출동 당담자와 통화녹음한 증거 파일있음)
자차보험사(교보악사)와 상대차주(한화손보<이름:황태원>) 각각 출동요청함
20여분 후 상대보험사가 먼저 도착하였고, 처음으로 사고가 나서 아무것도 모르는 상태에서 두 보험사에 서로 정보를 남겨야 한다며 개인정보(이름, 연락처)를 요청하여 상대보험사에 알려줌.
10여분 후 자차보험사도 도착하여 사고현장 설명하고 보험처리요청 후 돌아감.
그 후 7월 1일 상대차주 운전자(남편)과 와이프가 번갈아가며 10여분간 3통 연락옴.
상대차주 연락처는 상대보험사직원에게 받은게 있어 확인함.
이후 정보유출로 한화손보 현장출동한 직원과 통화하며 정보유출 관련하여 민원을 얘기하였으나 원래 서로 연락처 교환하는게 당연하다는 듯 얘기하여 불만 얘기하니 건성으로 그럼 미안하다며 얘기함. 담당자는 전혀 잘못한 것을 알지 못하여 통화종료 후 한화손보 고객센터로 연락함.
한화손보에 본인동의없이 연락처를 상대차주에게 줄 수 있는 개인정보동의내용이 있는지 물어보니 여러 부서를 연결하다 담당자확인하고 연락준다며 연락처 물어보고 끊음.
얼마 후 당시 담당직원은 사고 다음날인 6월 29일부로 퇴사하였다며 현장출동 다른 담당자가 사과연락함. 하지만 개인정보유출에 관한 사항을 큰 문제로 인식하지 않은듯함.
정보유출에 관한 사과가 아닌 불만을 가진 감정에 관해서만 사과함.
전국적으로 하루에도 수십건에서 수백건의 크고 작은 사고가 남.
사고처리에 있어 개인적인 합의의 번거로움과 처리비용 및 시간을 줄이기 위해 보험을 가입하고 연락하는 것임.
그러나 보험사는 동의없이 내 개인정보를 상대차주에게 주었고 근무시간 중 상대차주에게 여러차례 연락이와 업무에도 지장을 받았으며, 정보유출여부 관련으로 업무시간 중 당사와 상대보험사와 통화하며 진위여부 파악하며 서로 담당부서가 아니라며 미루어 시간적 피해 그로인한 스트레스와 정신적 피해를 봄.
* 개인정보유출은 최근 크게 이슈가 되고 있으나 개인정보를 보호하는 것에 안이하게 생각하고 있는 것으로 보임.
개인정보유출뿐만 아니라 그로인해 정신적인 스트레스로 불편을 겪어 민원을 제기하는바임.
(상대차주에게 연락처를 주었다는 당일 현장출동 당담자와 통화녹음한 증거 파일있음)
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