[ 프로스펙스 ] 프로스펙스 아이운동화
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- 작성자 : 고은정
- 조회수 : 83회
- 작성일 : 14-07-07 13:34:04
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제가 아이 운동화를 구매했습니다 (프로스펙스)
구매하고 바로 매장에서 신고 나왔는데 바로 넘어졌어요 마침 청소하신 분이 밀걸레로 닦고 지나가셨더군요
전 아이에게 조심하라고 하고 별 대수롭지않게 넘겼는데 아파트 입구에서 또 넘어진거에요 바닥을 보니 아주머니가 청소를 하셨더라구요 그리고 다음날에도 같은 상황에 또 넘어졌어요
24시간도 안되는 시간에 3번이나 미끄러져 환불ㆍ교환을 요청했더니 제품하자가 아니라면서 미끄럼방지 스프레이를 뿌려준다고 하는데 이경우 환불이나 교환을 받을수 없나요?
구매하고 바로 매장에서 신고 나왔는데 바로 넘어졌어요 마침 청소하신 분이 밀걸레로 닦고 지나가셨더군요
전 아이에게 조심하라고 하고 별 대수롭지않게 넘겼는데 아파트 입구에서 또 넘어진거에요 바닥을 보니 아주머니가 청소를 하셨더라구요 그리고 다음날에도 같은 상황에 또 넘어졌어요
24시간도 안되는 시간에 3번이나 미끄러져 환불ㆍ교환을 요청했더니 제품하자가 아니라면서 미끄럼방지 스프레이를 뿌려준다고 하는데 이경우 환불이나 교환을 받을수 없나요?
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담당자님의 댓글
담당자 작성일소비자분쟁해결기준에 의거 전자상거래·방문판매·할부거래 등은 각각의 법률에서 일정한 기간 이내에는 청약철회가 가능하도록 명문화 되어 있으나 매장을 방문하시어 물품을 구입하신 일반거래에 대하여는 제품하자를 제외하고는 별도의 청약철회기간과 철회제도가 없습니다. 이 경우 교환,환불은 업체와의 조율을 통한 협의사안이라하겠습니다. 건강한 오후 되세요.