[ 장태문닷컴 ] 차량용 전체 바닥 주문 후 11일이 지났지만 물건이 안오고 환불 요구하였으나 환불 안해줌
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- 작성자 : 김대원
- 조회수 : 74회
- 작성일 : 14-09-03 07:50:52
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아반떼(hd) 차량용 전체 바닥 주문 후 11일이 지났지만 물건이 안오고 환불 요구하였으나 환불 안해주고 전화만 10통 넘게하고 자꾸 사람을 가지고 장난하는 정말 사기꾼들입니다. 54000원 빨리 환불 같고 싶습니다.
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담당자님의 댓글
담당자 작성일
배송지연으로 인한 환불이 이뤄지지 않아 정말 답답하시리라 생각합니다. 전자상거래소비자보호법상 통신판매업자는 물품을 주문받으면 7일 이내에, 미리 대금을 받은 경우(선불식 통신판매)에는 3영업일 이내에 물품 공급에 필요한 조치를 하도록 하고 있습니다. 또한 통신판매업자는 청약을 받은 재화 등을 공급하기 곤란하다는 것을 알았을 때에는 그 사유를 소비자에게 지체 없이 알려야 하고, 선불식 통신판매의 경우에는 소비자가 그 대금의 전부 또는 일부를 지급한 날부터 3영업일 이내에 환급하거나 환급에 필요한 조치를 하도록 되어 있습니다. 사업자와 구두상 해결이 계속 되지 않을 경우 부득이 내용증명우편 발송하시어 빠른 환불을 촉구하시기 바라며 개인사업자나 영세업자의 경우 중재 요청에 적극적인 대응을 하지 않는 경우가 대부분입니다. 소비자고발센터뿐 아니라 한국소비자원 등 관련 기관에 법적강제 권한이 없기 때문에 업체 측이 중재를 거부할 경우 사실상 달리 처리할 방법이 없음을 양해바랍니다. 건강한 하루 되세요.