[ 11번가내등록업체 ] 환불요청시 환불수수료
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- 작성자 : 신유진
- 조회수 : 55회
- 작성일 : 14-07-04 12:52:49
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tv를 주문하고 배송이 늦어 업체측 전화했더니 1-2주정도 걸린다고 하길래 사이트에 환불요청을 했습니다.
그랬더니 업체측에서 월요일에 받을수 있다고 하길래 생각해보고 환불요청을 취소하겠다고 했고
전 배송이 더 빠른곳에 주문을 넣었지요
그랬더니 첫번째 주문한 업체에서 임의적으로 물건을 받겠다고 했다고 하면서 지금 다시 환불할려면
환불 수수료 3만원을 내야 한다는 겁니다.
사이트상에 물류에서 출고됐을시 환불수수료 3만원이 기재는 되어있지만 어제 시점으로 물건이 출고가 됐는지 안됐는지 전 알수 없었고 업체측에서 지금 환불요청을 하게되면 수수료가 붙습니다라고 얘기하지도 않았습니다.
물건을 받지도 않았는데 환불수수료를 내야하나요?
통화했을때 환불수수료가 있다고 얘기를 들었음절대 취소를 안했을 꺼예요
그랬더니 업체측에서 월요일에 받을수 있다고 하길래 생각해보고 환불요청을 취소하겠다고 했고
전 배송이 더 빠른곳에 주문을 넣었지요
그랬더니 첫번째 주문한 업체에서 임의적으로 물건을 받겠다고 했다고 하면서 지금 다시 환불할려면
환불 수수료 3만원을 내야 한다는 겁니다.
사이트상에 물류에서 출고됐을시 환불수수료 3만원이 기재는 되어있지만 어제 시점으로 물건이 출고가 됐는지 안됐는지 전 알수 없었고 업체측에서 지금 환불요청을 하게되면 수수료가 붙습니다라고 얘기하지도 않았습니다.
물건을 받지도 않았는데 환불수수료를 내야하나요?
통화했을때 환불수수료가 있다고 얘기를 들었음절대 취소를 안했을 꺼예요
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담당자님의 댓글
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