[ 리바트 ] 리바트 거실장 구입후 하자 발생
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- 작성자 : 공건식
- 조회수 : 58회
- 작성일 : 14-08-31 23:19:38
본문
소비자 내용 : 리바트 거실장 4월에 구입후 80일도 안되서 양쯕 하단 휘는 증상으로 1회 교체 요청하였으나
새 제품 8월 4일에 받았으나 2주 후 동일현상 발생함.
이와관련하여 리바트 고객센터에 다른 제품 및 반품원하였으나 판매점에서 소비자 직접가서
이야기를 하라고 하네요 ? 이게 말이됩니까.....
하자가 계속 있는 제품이 있으면 고객센터에서 지점으로 연락하여 환불이나 다른 제품 교체
요청 해야 되는거 아닌가요.., 이럴거면 무슨 고객센터가 필요하고 브랜드가 필요 있습니까..,,
새 제품 8월 4일에 받았으나 2주 후 동일현상 발생함.
이와관련하여 리바트 고객센터에 다른 제품 및 반품원하였으나 판매점에서 소비자 직접가서
이야기를 하라고 하네요 ? 이게 말이됩니까.....
하자가 계속 있는 제품이 있으면 고객센터에서 지점으로 연락하여 환불이나 다른 제품 교체
요청 해야 되는거 아닌가요.., 이럴거면 무슨 고객센터가 필요하고 브랜드가 필요 있습니까..,,
첨부파일
- 리바트.jpg (119.7K) DATE : 2014-08-31 23:19:38
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댓글
댓글목록
담당자님의 댓글
담당자 작성일
해당거실장의 하자로 사용에 많은 지장이 있으시리라 생각합니다. 소비자분쟁해결기준상 가구류인 경우 구입 후 1년 이내에 무상 수리 요구 가능하며 수리가 불가능한 경우 품질보증기간 이내 정상적인 사용 상태에서 발생한 경우는 제품교환 또는 구입가환급 대상입니다. 업체에 구두로 이의를 제기하시거나 필요 시 내용증명을 보내 빠른 해결을 요구하시길 바라며 또한 제보해 주신 내용은 본지에서 더 자세한 취재를 통해 업체 측의 위법 여부를 확인할 수 있도록 기사화하는 방안을 검토하겠습니다. 모쪼록 건강한 하루 되세요.