동부생명(변액보험) 가입시와 해지시 이야기가 너무나 다릅니다. > 소비자 상담 게시판

안녕하세요.
제가 민원 넣고 싶은 것은 동부생명에 관한 것입니다.
제가 처음 동부생명에 가입하게 된 계기는 포대장의 권유에 의해서 가입하게 되었습니다.
그 전까지는 군인공제회에 매달 75만원 씩 적금을 들고 있었습니다.
포대장의 소개로 OOO이라는 분은 소개 받았고
그 분이 설명하면서 군인공제회 이제는 망해간다. 금리도 얼마 안되고 하면서 설명을 하였고
무슨 보험인가를 설명하면서 군인공제회보다 돈도 많이 된다면서 설명을 해주었습니다.
또한 가입하게 된 계기는 2년 납입하게 되면 원금보장되는 상품이다라고 하여서 가입하였습니다.
곧 전역을 앞두고서 전역 후에는 라섹수술도 하고 그 동안 모은 돈으로 공부 좀 하여서 자격증들도 따고
해서 취업준비를 하려고 했습니다. 제가 분명 27회 동안 납부한 금액은 698,000 X 27회
해서 18,846,000원을 납부하였습니다. 오늘 해지하려고 동부생명에 전화해서 상담사와 통화하니
무슨 투자상품이라서 원금보장이 안되고 77점 몇프로 해서 1400만 얼마를 받을 수 있다는 겁니다.
저는 포대장의 권유라는 이름의 압박에 가입하게 되었고 최소한 원금은 보장해준다는 말만 믿고 가입을
했습니다. 그런데 가입 할 당시는 원금보장 되던 상품이 해지할 때는 투자상품이라 안된다는 건
저를 상대로 사기를 친 것이라고 생각됩니다. 정말 원금보장 하나만 믿고 가입한 것인데...
원금보장도 해줄 수 없다니... 그러면서 상담사는 전화당시에 원금보장 안된다고 했을 것이라고 합니다.
가입시켜준 OOO이라는 분은 가입하고 나면 전화가 올거다. 무조건 네라고 대답하면 된다라고 하였습니다.
원금보장은 된다면서... 이제 막 사회에 진입하려는 시점부터 이렇게 큰 회사로부터 사기아닌 사기를 당하고
나니 과연 사회에 진출해서 남을 믿어도 되는 걸까. 누구나 나에게서 돈이라던지 무엇인가를 뺏어가기 위해서
접근하는 것은 아닐까 하는 생각마저도 듭니다. 과연 제가 납입한 18,846,000원은 돌려 받을 수 있는지
궁금합니다. 또한 저를 상대로 사기를 친 회사에 소송이나 고소를 할 수 있는지도 궁금합니다.
제발 도와주세요. 사회생활 시작도 전에 이런 일을 겪으니 혼란스럽습니다.
----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

위에 글을 올렸던 사람입니다.
그 후로 동부생명에서 전화가 왔었지만 정작 하는 이야기라고는 담당자분 지방가서 자리를 비웠다고
전화는 해보겠지만 통화도 안될꺼라면서 이야기를 회피했습니다. 그 후 담당자와 이야기를 하는데
자신이 OOO 대위로부터 여러 명 소개를 받았었지만 너만 다른 이야기를 한다고 하면서 나는 그런 이야기를
한 적이 없다고 계속 주장만 하고 있습니다. 또한 오히려 해약하려는 사람에게 지금 77.8%해서 1183만원
대출이 가능하니 이걸로 16개월 정도 더 넣을 수 가 있다. 그러니 니가 16개월 동안 계속 놀 것도 아니고
취업을 할 텐데 계속 넣어서 100% 될 때 까지 넣으면 원금을 돌려 받을 수 있다고 하네요. 그러면서 하는
이야기가 자기가 준 약관은 한 번도 보지 않고 있다가 이제와서 그러냐고 합니다.
저는 상급자였던 OOO대위의 소개를 받고 가입한 터라 처음부터 설명만 믿고 가입했습니다.
가입 후에는 부대에 있다보니 약관이나 설명 같은 것을 받아본 일도 없었구요.
하지만 해지할 때가 되니 제가 지금 동부생명이라는 대기업에게 사기를 당한 것 같아서 어이가 없습니다.
가입할 때와 해지할 때의 이야기도 다르고 동부생명 콜센터에서는 담당자분 통화하기 힘들 거라고 하면서
이야기 하면서 민원 접수해 드릴까요? 하여서 민원 접수를 하였고... 담당자는 왜 민원을 접수 했냐고
따지더군요. 아니 제가 이런 부분 민원접수조차도 맘대로 하면 안되는 겁니까?
저를 담당자에게 소개시켜줬던 OOO 대위를 국방부에 민원 넣을 수 있는지 궁금합니다.
당시 체육대회 때 저에게 이런 저런 이야기를 하면서 가입을 권유 했었는데 하급자로서 처음 군생활을
하는 것이고 해서 OOO 대위의 눈치를 보고 가입한 것이 지금 미치도록 후회됩니다.
저에게는 계속 자신은 그렇게 말한 적도 없다고 이야기하는 담당자와 OOO 대위 생각만 하면 지금도
화가 나서 미칠 것 같습니다. 이 부분 어떻게 해야 제 원금을 보장 받을 수 있는지 궁금합니다.
참고로 콜센터 직원이랑 통화한 것과 담당자와 통화한 것 녹음해 놓은 것이 있는데
이런 것을 활용해서 고소나 민원 넣을 수 있는지 궁금합니다.