[ 아도러블 ] 입금한지 3주가 훨씬 지나서도 배송이 없네요
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- 작성자 : 정해민
- 조회수 : 601회
- 작성일 : 14-04-05 00:16:37
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3월달에 신발을 샀는데 3주가 넘도록 배송이 안되네요
거기서도 14일에서 20일정도 걸린다고 공지가 있긴했는데 지금은 대충 25일은 된거같습니다.
배송이 언제쯤 되는지 문의해보았지만 확인후에 연락준다고 하고 연락이 없네요...
이럴경우에는 어떻게 해야하나요?
거기서도 14일에서 20일정도 걸린다고 공지가 있긴했는데 지금은 대충 25일은 된거같습니다.
배송이 언제쯤 되는지 문의해보았지만 확인후에 연락준다고 하고 연락이 없네요...
이럴경우에는 어떻게 해야하나요?
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담당자님의 댓글
담당자 작성일
구입하신 제품의 배송지연으로 매우 답답하시겠습니다. 전자상거래소비자보호법상 통신판매업자는 물품을 주문받으면 7일 이내에, 미리 대금을 받은 경우(선불식 통신판매)에는 3영업일 이내에 물품 공급에 필요한 조치를 하도록 하고 있습니다. 또한 통신판매업자는 청약을 받은 재화 등을 공급하기 곤란하다는 것을 알았을 때에는 그 사유를 소비자에게 지체 없이 알려야 하고, 선불식 통신판매의 경우에는 소비자가 그 대금의 전부 또는 일부를 지급한 날부터 3영업일 이내에 환급하거나 환급에 필요한 조치를 하도록 되어 있습니다. 제보자님께서는 구두로 또는 필요 시 내용증명을 보내 빠른배송 내지는 환불을 요구하시기 바라며 개인사업자나 영세업자의 경우 중재 요청에 적극적인 대응을 하지 않는 경우가 대부분입니다. 소비자고발센터뿐 아니라 한국소비자원 등 관련 기관에 법적강제 권한이 없기 때문에 업체 측이 중재를 거부할 경우 사실상 달리 처리할 방법이 없음을 양해바랍니다. 건강한 주말 되세요.