[ 페페로/라임라잇 ] 인터넷 쇼핑몰 환불 규정 및 서비스에 관하여 신고합니다.
페이지 정보
- 작성자 : 이소영
- 조회수 : 44회
- 작성일 : 14-06-28 18:09:02
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얼마전 인터넷 쇼핑몰을 통해 워커를 구입하였습니다.
신어보았을 때 발 볼이 꽉 끼는 느낌을 받을 뿐만 아니라 엄지발톱이 아플정도로 작아 평소에 신던 운동화 (220mm)와 비교해 보았더니 터무니 없이 작더라구요
쇼핑몰에 전화해 상황설명을 하고 상품을 회수한 다음 보고 판단하기로하였습니다. 하지만 쇼핑몰 측에서는 상품을 돌려받은 뒤 갑자기 말을 바꿔 배송료 5000원을 주지 않으면 환불 및 교환에 관하여 일을 진행시키지 않겠다고하였고, 제가 설명을 하는데도 쇼핑몰 중재자인 gmarket 측과 상의하라며 전화를 일방적으로 끊어버렸습니다. 2분 25초만에 전화를 끊어버린 것입니다.
상품을 판매하고 생산하는 쇼핑몰이 잘못된 물건에 대한 책임을 중재자에게 넘겨버렸고, 일방적으로 전화를 끊어버린 후에는 전화를 받지 않는 상황이 이어졌습니다. 더이상 해결을 보지 못하여 할수없이 이렇게 민원 신청을 하게 되었습니다.
신발이야 측정에 따라 오차가 있을수 있겠지만, 이건 오차의 개념을 벗어난 것 같아요. 사진 첨부할테니 보고 판단해 주세요.
- 쇼핑몰 정보
판매자명: 페페로
통신판매번호: 2013-서울은평-0437
대표자명: 임가영
신고기관명: 서울특별시 은평구
사업자등록번호:110-10-11693
전화번호: 02-302-0884
신어보았을 때 발 볼이 꽉 끼는 느낌을 받을 뿐만 아니라 엄지발톱이 아플정도로 작아 평소에 신던 운동화 (220mm)와 비교해 보았더니 터무니 없이 작더라구요
쇼핑몰에 전화해 상황설명을 하고 상품을 회수한 다음 보고 판단하기로하였습니다. 하지만 쇼핑몰 측에서는 상품을 돌려받은 뒤 갑자기 말을 바꿔 배송료 5000원을 주지 않으면 환불 및 교환에 관하여 일을 진행시키지 않겠다고하였고, 제가 설명을 하는데도 쇼핑몰 중재자인 gmarket 측과 상의하라며 전화를 일방적으로 끊어버렸습니다. 2분 25초만에 전화를 끊어버린 것입니다.
상품을 판매하고 생산하는 쇼핑몰이 잘못된 물건에 대한 책임을 중재자에게 넘겨버렸고, 일방적으로 전화를 끊어버린 후에는 전화를 받지 않는 상황이 이어졌습니다. 더이상 해결을 보지 못하여 할수없이 이렇게 민원 신청을 하게 되었습니다.
신발이야 측정에 따라 오차가 있을수 있겠지만, 이건 오차의 개념을 벗어난 것 같아요. 사진 첨부할테니 보고 판단해 주세요.
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첨부파일
- 20140625_091056.jpg (2.0M) DATE : 2014-06-28 18:09:02
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담당자님의 댓글
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제보자님께서 올려주신 제보 내용은 해당 업체에 통보하여 해결을 촉구하겠습니다. 편안한 하루 되세요.