[ 11번가 ] 고의 반품 지연, 포기종용
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- 작성자 : 조영행
- 조회수 : 59회
- 작성일 : 14-06-26 20:10:57
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저는 3주전 반품신청한걸 아직도 환불 받지 못하고있습니다.
이유인즉 반품 물품을 배송하고도 며칠이 지나도 연락이 없어
전화를 해 확인이 되었고
확인된 후에도 처리가 되지 않아 다시 전화를 걸었더니
고객 변심이니 배송비를 내라는 사기를 쳤습니다.
전 배송비는 판매자와 통화후에 이미 입금한 상태이나
은근슬쩍 배송비를 더 받으려고 했습니다.
6.17일 3,000원 입금 한것을 확인도 해보지도 않고
반품 절차는 고객이 다 알아서 해줘야 우리가 숟가락을 뜬다는 업체 편의주의로 일관해서
고객에게 반품을 포기하게하는 아직도 이런 악습을 답습하고 있는 업체는
11번가에서 퇴출시켜야 합니다.
3,000원 배송비를 더 추가로 입금하라고 한 사유를 분명히 듣지 않으면
중개업체 11번가를 비롯한 업체명을 명시하여 반품 고의 지연 사유로
소비자 관련 모든 센터에 알릴 것이고
각종 포털 게시판에도 게제하여 소비자 평을 공유할 것입니다.
이유인즉 반품 물품을 배송하고도 며칠이 지나도 연락이 없어
전화를 해 확인이 되었고
확인된 후에도 처리가 되지 않아 다시 전화를 걸었더니
고객 변심이니 배송비를 내라는 사기를 쳤습니다.
전 배송비는 판매자와 통화후에 이미 입금한 상태이나
은근슬쩍 배송비를 더 받으려고 했습니다.
6.17일 3,000원 입금 한것을 확인도 해보지도 않고
반품 절차는 고객이 다 알아서 해줘야 우리가 숟가락을 뜬다는 업체 편의주의로 일관해서
고객에게 반품을 포기하게하는 아직도 이런 악습을 답습하고 있는 업체는
11번가에서 퇴출시켜야 합니다.
3,000원 배송비를 더 추가로 입금하라고 한 사유를 분명히 듣지 않으면
중개업체 11번가를 비롯한 업체명을 명시하여 반품 고의 지연 사유로
소비자 관련 모든 센터에 알릴 것이고
각종 포털 게시판에도 게제하여 소비자 평을 공유할 것입니다.
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- image.jpg (125.6K) DATE : 2014-06-26 20:10:57
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담당자님의 댓글
담당자 작성일
제보자님께서 올려주신 제보 내용은 해당 업체에 통보하여 해결을 촉구하겠습니다. 편안한 하루 되세요.