[ 주식회사 리쳐 ] 플로어 조명 받침대가 찌그러져 왔어요.
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- 작성자 : 이지윤
- 조회수 : 38회
- 작성일 : 14-06-27 10:19:32
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제품이 찌그러져 왔는데 교환 환불을 안해준다네요.
조립을 하고 발견을 했는데, 조립상품의 특성상 조립을 했을시엔 처리를 해줄수가 없다고 하네요.
그런데 이 제품은 나사로 조이고, 조립을 할시에 제품이 마모될 수 있는 형태의 조립상품이 아닙니다.
이렇게 찌그러져 왔는데 교환, 환불을 안해준다고 하네요.
같이 온 전구에 불조차 들어오지 않는데 조립을 했다는 이유로 아무런 조치를 취해줄 수 없다고 합니다.
조립을 하고 발견을 했는데, 조립상품의 특성상 조립을 했을시엔 처리를 해줄수가 없다고 하네요.
그런데 이 제품은 나사로 조이고, 조립을 할시에 제품이 마모될 수 있는 형태의 조립상품이 아닙니다.
이렇게 찌그러져 왔는데 교환, 환불을 안해준다고 하네요.
같이 온 전구에 불조차 들어오지 않는데 조립을 했다는 이유로 아무런 조치를 취해줄 수 없다고 합니다.
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- IMG_20140625_162235.jpg (1.3M) DATE : 2014-06-27 10:19:32
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담당자님의 댓글
담당자 작성일구입하신 제품이 찌그려진채 배송되었는데 조립품이라며 교환거부하여 무척 당황스러우셨겠습니다. 통신판매업자의 수취거부행위는 청약철회를 방해하는 금지 행위에 해당합니다. 전자상거래로 구입한 상품은 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 제17조의 규정에 의하여 물품의 공급을 받은 날로부터 7일 이내에는 청약철회가 가능합니다. 예를 들어 포장이 훼손된 경우에도 포장 훼손이 청약철회를 방해하는 내용이라면 사전에 소비자에게 설명해야하며 이를 이행하지 않을 경우에는 청약철회가 가능합니다. 개인사업자나 영세업자의 경우 중재 요청에 적극적인 대응을 하지 않는 경우가 대부분입니다. 소비자고발센터뿐 아니라 한국소비자원 등 관련 기관에 법적강제 권한이 없기 때문에 업체 측이 중재를 거부할 경우 사실상 달리 처리할 방법이 없음을 양해바랍니다. 건강한 오후 되세요.