[ 애끼 ] 반품이 안된다고 하네요!!!
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- 작성자 : 정옥희
- 조회수 : 54회
- 작성일 : 14-06-23 17:26:30
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안녕하세요?
제가 애끼라는 인터넷 쇼핑물에서 악세서리팔찌를 구입했습니다.
지난6월20일(금) 우체국택배로 구입한 물건을 받아보니 너무나 조잡스럽고 맞지않아서 반품을 요청하니
주문제작이라 안된다고합니다. 주문이라는것은 치수를 재어서 그사람만을 위한제작이 주문제작이지
그냥사이즈가S M L 이렇게 되어있는데 왜 반품이 안되는지 ...요즘 컴퓨터에서 엄청 광고를 해서 소비자가 많이이용하니 안전하다고 생각했는데... 제가 택배비를 부담한다고해도 반품이 안된다고 합니다 구입금액은30,500입니다. 좋은답변 기다리겠습니다. 수고하세요.
제가 애끼라는 인터넷 쇼핑물에서 악세서리팔찌를 구입했습니다.
지난6월20일(금) 우체국택배로 구입한 물건을 받아보니 너무나 조잡스럽고 맞지않아서 반품을 요청하니
주문제작이라 안된다고합니다. 주문이라는것은 치수를 재어서 그사람만을 위한제작이 주문제작이지
그냥사이즈가S M L 이렇게 되어있는데 왜 반품이 안되는지 ...요즘 컴퓨터에서 엄청 광고를 해서 소비자가 많이이용하니 안전하다고 생각했는데... 제가 택배비를 부담한다고해도 반품이 안된다고 합니다 구입금액은30,500입니다. 좋은답변 기다리겠습니다. 수고하세요.
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댓글
댓글목록
담당자님의 댓글
담당자 작성일
해당 쇼핑몰측에서 팔찌구입후 반송요청 하셨는데 거부하여 무척 당황스러우셨겠습니다. 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률에 의거 배송 받은 날로부터 7일 내에는 청약철회가 가능합니다. 홈페이지에 반품, 교환 등이 불가하다고 쓰여 있거나, 굳이 반품을 원할 경우에는 적립금으로 환불 처리된다고 고지되어 있더라도 동법 제35조에 의거 청약철회와 관련하여 소비자에게 불리한 약정은 효력이 없기 때문에 재판매가 곤란할 정도의 제품훼손이 없다면 구입가 환불을 요구할 수 있습니다. 내용증명을 통해 환불 요청하실수있습니다. 개인사업자나 영세업자의 경우 중재 요청에 적극적인 대응을 하지 않는 경우가 대부분입니다. 소비자고발센터뿐 아니라 한국소비자원 등 관련 기관에 법적강제 권한이 없기 때문에 업체 측이 중재를 거부할 경우 사실상 달리 처리할 방법이 없음을 양해바랍니다. 건강한 저녁 되세요.