[ 바디프랜드 ] 라텍스 침대 배송
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- 작성자 : 정우람
- 조회수 : 61회
- 작성일 : 14-06-23 18:12:43
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GS홈쇼핑에서 약2주전에 (주)바디프랜드 라텍스 침대를 구매하였습니다.
그리고 상담직원과 통화하여 20일날 배송하기로 예정을 하였고, 상담원이 제가 사는 곳이 제주도이기 때문에 배송비 10만원을 보내지 않으면 10일 이내에 상품을 받지 못한다고 하여서 배송비를 입금하였습니다. 입금하는 과정에서도 바디프랜드 회사 측에서 계좌번호를 잘못 알려주어서 배송비 입금이 늦어졌습니다. 배송비 입금이 되면 회사측에서 확인 전화가 갈거라고 하였습니다. 그런데 기다려도 전화는 오지 않아서 바디 프랜드 본사측에 전화를 하였습니다. 그런데 황당하게 직원이 반품하실거냐고? 도리어 저에게 질문을 하는 겁니다. 어의가 없어서 원, 침대 구매했고, 배송비 보냈는데 확인되었는지 전화했다고 하니 그제서야 담당부서로 연결을 시켜주더군요. 그래서 20일날 정확히 배송하겠다고 확신을 주더군요. 그리고 20일이 되기 4일전에도 연락와서 20일날 배송하겠습니다. 라고 통보하더군요. 그런데, 20일날 배송이 되지 않았습니다. 배송뿐만 아니라 전화도 없었습니다. 고객센터에 전화하니 본인들은 접수처이므로 월요일이 되어 고객센터에 전화해보라고 하더군요. 오늘 월요일 23일 고객센터에 9시 30분부터 전화하였습니다. 전화를 3번이나 했는데, 전화도 안 받고 ARS로 전화주겠다는 자동응답이 있었는데, 전화도 안 왔습니다. 오후 늦게 되어서야 전화가 왔는데, 물량이 없다고 배송이 안 된다고 합니다. 일주일 기다려야 한다고 하는군요. 저희는 그것 때문에 잠을 찜질방에서 자고 바닥에서 자고 있습니다. 그래서 GS샵에 전화해서 이 상황을 얘기했더니 바디프랜드로 연락해서 연락준다고 하더군요. 그래서 바디프랜드에서 연락이 왔는데, 금요일까지 보내주겠다고 합니다. 일주일이나 배송이 늦어지다니요. 그러면 저희는 일주일동안 바닥에서 자야 합니까? 그것 때문에 감기도 걸렸습니다. 그리고 본사에서는 제주지점 물류 배송기사에게 책임을 돌려 버리네요. 그리고 본사에서 전화가 와서 이 상황을 어떻게 책임질거냐? 이러니깐 본사 직원이 짜증내면서 하는 말이 그럼 지금 저한테 뭘 바라시는거냐고? 이렇게 얘기합니다. 제가 웬만하면 소비자 고발센터까지는 안 오려고 했는데, 이게 말이나 됩니까? 우리가 일반적으로 음식점에 가서 머리카락이 나오더라도 음식점 주인이 죄송하다고 새 음식으로 바꿔 주던지 서비스를 주던지 음식값을 안 받던지 하는게 예의 아닙니까? 그런데 도리어 돌아오는 말이 저한테 뭐 바라시냐고? 이거 말이 됩니까? 솔직히 말해서 보상 바랍니다. 진짜 정신적 피해 보상 감기 걸린 것 어떻게 할 겁니까? 이 바디프랜드 회사의 판매를 대행했던 GS샵과 바디프랜드 회사를 모두 고발합니다.
그리고 상담직원과 통화하여 20일날 배송하기로 예정을 하였고, 상담원이 제가 사는 곳이 제주도이기 때문에 배송비 10만원을 보내지 않으면 10일 이내에 상품을 받지 못한다고 하여서 배송비를 입금하였습니다. 입금하는 과정에서도 바디프랜드 회사 측에서 계좌번호를 잘못 알려주어서 배송비 입금이 늦어졌습니다. 배송비 입금이 되면 회사측에서 확인 전화가 갈거라고 하였습니다. 그런데 기다려도 전화는 오지 않아서 바디 프랜드 본사측에 전화를 하였습니다. 그런데 황당하게 직원이 반품하실거냐고? 도리어 저에게 질문을 하는 겁니다. 어의가 없어서 원, 침대 구매했고, 배송비 보냈는데 확인되었는지 전화했다고 하니 그제서야 담당부서로 연결을 시켜주더군요. 그래서 20일날 정확히 배송하겠다고 확신을 주더군요. 그리고 20일이 되기 4일전에도 연락와서 20일날 배송하겠습니다. 라고 통보하더군요. 그런데, 20일날 배송이 되지 않았습니다. 배송뿐만 아니라 전화도 없었습니다. 고객센터에 전화하니 본인들은 접수처이므로 월요일이 되어 고객센터에 전화해보라고 하더군요. 오늘 월요일 23일 고객센터에 9시 30분부터 전화하였습니다. 전화를 3번이나 했는데, 전화도 안 받고 ARS로 전화주겠다는 자동응답이 있었는데, 전화도 안 왔습니다. 오후 늦게 되어서야 전화가 왔는데, 물량이 없다고 배송이 안 된다고 합니다. 일주일 기다려야 한다고 하는군요. 저희는 그것 때문에 잠을 찜질방에서 자고 바닥에서 자고 있습니다. 그래서 GS샵에 전화해서 이 상황을 얘기했더니 바디프랜드로 연락해서 연락준다고 하더군요. 그래서 바디프랜드에서 연락이 왔는데, 금요일까지 보내주겠다고 합니다. 일주일이나 배송이 늦어지다니요. 그러면 저희는 일주일동안 바닥에서 자야 합니까? 그것 때문에 감기도 걸렸습니다. 그리고 본사에서는 제주지점 물류 배송기사에게 책임을 돌려 버리네요. 그리고 본사에서 전화가 와서 이 상황을 어떻게 책임질거냐? 이러니깐 본사 직원이 짜증내면서 하는 말이 그럼 지금 저한테 뭘 바라시는거냐고? 이렇게 얘기합니다. 제가 웬만하면 소비자 고발센터까지는 안 오려고 했는데, 이게 말이나 됩니까? 우리가 일반적으로 음식점에 가서 머리카락이 나오더라도 음식점 주인이 죄송하다고 새 음식으로 바꿔 주던지 서비스를 주던지 음식값을 안 받던지 하는게 예의 아닙니까? 그런데 도리어 돌아오는 말이 저한테 뭐 바라시냐고? 이거 말이 됩니까? 솔직히 말해서 보상 바랍니다. 진짜 정신적 피해 보상 감기 걸린 것 어떻게 할 겁니까? 이 바디프랜드 회사의 판매를 대행했던 GS샵과 바디프랜드 회사를 모두 고발합니다.
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