[ 롯데i몰+금강제화 ] 말다른상담원
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- 작성자 : 김민정
- 조회수 : 40회
- 작성일 : 14-06-23 17:24:24
본문
제가 6/9일날 와키앤타키라는 제품을 롯데i몰에서 구매했었습니다.
그떄당시 235사이즈로 구매햇엇고 상품평을보니 신발이 크게나왔다고하여 상품출고되기전에
롯데i몰에 직접전화를해 230사이즈 교환해줄수잇냐고 .. 교환안되면 반품처리하겟다고
했습니다 . 그랫더니 반품안되고 교환처리해준다고 230사이즈 교환가능하다고햇습니다.
롯데i몰 상담원이 금강제화에 연락해보고 알려준다고 해서 알겟다고 햇고
몇일이지나도 연락이없자 또전화를햇습니다.
그랫더니 금강제화에서 연락을받지않는다고 좀더 연락해보겟다고해서 좀짜증이나도 기다렷습니다.
한주가지나고 배송도안되고 짜증나서 금강제화에 직접전화햇더니 그런 연락받은적없다고 그래서 롯데i몰에 다시전화햇더니 230사이즈로 바로배송해주겟다고 230 교환승인요청나서 금강제화에서 보내주기로햇다는겁니다.
그말듣고 기다렷더니 저번주 금요일날 배송이왓더라구요 235사이즈로
아니 230사이즈 보내준다해놓고선 235보내준걸보고 너무화가낫습니다.
롯데i몰은 상담사마다 말도다르고 짜증나서 금강제화에 바로전화햇더니
230 사이즈 품절이라고 그래서 못보내준다는겁니다
아니그럴거면 진작에 사이즈없고 반품처리 해주겟다고 하면 서로 기분안상하고 제가 다른회사에서
구매할수잇는거아닌가요
커플신발로 9일날 두개시킨건데 하나는 진작에오고
하나는 사이즈잇다고햇다가 없다고햇다가 또 그런얘기들은적없다하고 품절됫다고하고 보내주겟다고하고
9일부터 지금까지 말바꾸기만 수십차례
상담원들이 제대로알고 처리를똑바로해줘야하는거아닙니까 ?
9일부터 지금까지 말만 수십번바꾸고 제대로된연락조차 없어 반품처리햇습니다.
또반품된 금액 받으려면 몇일이나 더잇어야합니다.
저말고도 롯데i몰과 금강제화에서는 다른소비자들에게도 이런피해를주고잇는데
이게 소비자를 우롱하는게 아니면뭡니까대체
기다리라고 소비자는 자기돈내고 사는건데 상담사가 기다리라면기다려야하는겁니까?
그렇게 연락을해도 기다려라기다려라 제가 연락하기전까진 죽어도 연락안하는 상담사들이엇는데
기다리다가 화도나고 지쳐서 반품처리하겟다하니 바로연락오더라구요
자기들이 잘못사이즈보내놓고 ㅋㅋㅋㅋㅋ 저보고 반품할때 택배비 내라는 금강제화나
이랫다가저랫다가 거짓말하는 롯데i몰이나
짜증나네요 이거 무슨조치해줘야하는거아닙니까
얼마나 소비자를 우습게알길래 무조건기다려라 보내준다 보내준다 하다가 사이즈없다고 못보내준다는겁니까 ?
그떄당시 235사이즈로 구매햇엇고 상품평을보니 신발이 크게나왔다고하여 상품출고되기전에
롯데i몰에 직접전화를해 230사이즈 교환해줄수잇냐고 .. 교환안되면 반품처리하겟다고
했습니다 . 그랫더니 반품안되고 교환처리해준다고 230사이즈 교환가능하다고햇습니다.
롯데i몰 상담원이 금강제화에 연락해보고 알려준다고 해서 알겟다고 햇고
몇일이지나도 연락이없자 또전화를햇습니다.
그랫더니 금강제화에서 연락을받지않는다고 좀더 연락해보겟다고해서 좀짜증이나도 기다렷습니다.
한주가지나고 배송도안되고 짜증나서 금강제화에 직접전화햇더니 그런 연락받은적없다고 그래서 롯데i몰에 다시전화햇더니 230사이즈로 바로배송해주겟다고 230 교환승인요청나서 금강제화에서 보내주기로햇다는겁니다.
그말듣고 기다렷더니 저번주 금요일날 배송이왓더라구요 235사이즈로
아니 230사이즈 보내준다해놓고선 235보내준걸보고 너무화가낫습니다.
롯데i몰은 상담사마다 말도다르고 짜증나서 금강제화에 바로전화햇더니
230 사이즈 품절이라고 그래서 못보내준다는겁니다
아니그럴거면 진작에 사이즈없고 반품처리 해주겟다고 하면 서로 기분안상하고 제가 다른회사에서
구매할수잇는거아닌가요
커플신발로 9일날 두개시킨건데 하나는 진작에오고
하나는 사이즈잇다고햇다가 없다고햇다가 또 그런얘기들은적없다하고 품절됫다고하고 보내주겟다고하고
9일부터 지금까지 말바꾸기만 수십차례
상담원들이 제대로알고 처리를똑바로해줘야하는거아닙니까 ?
9일부터 지금까지 말만 수십번바꾸고 제대로된연락조차 없어 반품처리햇습니다.
또반품된 금액 받으려면 몇일이나 더잇어야합니다.
저말고도 롯데i몰과 금강제화에서는 다른소비자들에게도 이런피해를주고잇는데
이게 소비자를 우롱하는게 아니면뭡니까대체
기다리라고 소비자는 자기돈내고 사는건데 상담사가 기다리라면기다려야하는겁니까?
그렇게 연락을해도 기다려라기다려라 제가 연락하기전까진 죽어도 연락안하는 상담사들이엇는데
기다리다가 화도나고 지쳐서 반품처리하겟다하니 바로연락오더라구요
자기들이 잘못사이즈보내놓고 ㅋㅋㅋㅋㅋ 저보고 반품할때 택배비 내라는 금강제화나
이랫다가저랫다가 거짓말하는 롯데i몰이나
짜증나네요 이거 무슨조치해줘야하는거아닙니까
얼마나 소비자를 우습게알길래 무조건기다려라 보내준다 보내준다 하다가 사이즈없다고 못보내준다는겁니까 ?
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담당자님의 댓글
담당자 작성일해당 쇼핑몰에서 구입하신 신발의 사이즈교환 요청후 품절과 관련하여 전자상거래소비자보호법상 통신판매업자는 물품을 주문받으면 7일 이내에, 미리 대금을 받은 경우(선불식 통신판매)에는 3영업일 이내에 물품 공급에 필요한 조치를 하도록 하고 있습니다. 또한 통신판매업자는 청약을 받은 재화 등을 공급하기 곤란하다는 것을 알았을 때에는 그 사유를 소비자에게 지체 없이 알려야 하고, 선불식 통신판매의 경우에는 소비자가 그 대금의 전부 또는 일부를 지급한 날부터 3영업일 이내에 환급하거나 환급에 필요한 조치를 하여야 하도록 되어 있습니다. 편안한 저녁시간 되세요.