[ 스마트 ] 교복 물빠짐으로인한 의류손상
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- 작성자 : 박현아
- 조회수 : 210회
- 작성일 : 14-06-24 16:09:11
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고등학생 교복 상의 물빨래하면서 카라 안쪽편에 파란색으로 인한 물빠짐으로 얼룩져 교환 요청을 했으나 철회되어 다시한번 검토부탁드립니다. 물빨래 하면서 이렇게 쉽게 얼룩이 진다면 소비자는 부담이 클수밖에 없습니다.한개가격이45000원인데 2벌다 얼룩져 입을수 없는 상태라 교환요청 부탁드립니다.한번구입하면 3년을입어야하는데 고작 한달입고 이런 상황이라 스마트업체에 서비스가 도대체 뭘기준으로 하는지 다시 한번 확인 부탁드립니다.
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담당자님의 댓글
담당자 작성일교복빨래 후 물빠짐현상으로 몹시 난감하시겠습니다. 소비자분쟁해결기준의 의복류에 대한 보상기준은 봉제불량, 원단불량(제직불량,세탁 후 변색, 탈색,수축등), . 부자재 불량(단추,지퍼,심지등), 치수(사이즈)부정확, 부당표시(미표시 및 부실표시)및 소재구성 부적합으로 인한 세탁사고 등에 대하여는 먼저 수리를 받고 수리가 불가능하면 교환을 받으며 교환이 불가능하면 구입가 환급이 가능하다 정하고있습니다. 다만 청약철회기간이 지났거나 착용을 하신 의류의 경우 업체에서 초기불량을 인정치않아 교환,환불을 거부할 수 있습니다. 이 경우 심의기관인 한국소비자원(02-3460-3000), 한국소비생활연구원(02-325-3300), 한국소비자연맹(02-790-1600)에 심의 의뢰하시어 도움을 받으실 수 있습니다. 건강한 오후 되세요.