[ 스카이라이프 ] 해지신청을 전혀 받지 않습니다.
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- 작성자 : 정환규
- 조회수 : 94회
- 작성일 : 25-02-14 11:30:31
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스카이라이프 고객센터 전화를 해서 해지신청으로 응답을 20분 기다려도 도무지 전화통화를 할 수 가 없고, 통화 신청예약을 해도 전화를 몇일간 주지를 않습니다. 어떻게 좀 해 주세요.
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댓글
댓글목록
담당자님의 댓글
담당자 작성일
사용하시던 통신상품의 해지가 제대로 이뤄지지않아 정말 답답하시리라 생각합니다.
이와 같이 절차를 까다롭게 함으로써 해지를 방해하는 사례는 초고속인터넷서비스의 대표적인 피해유형으로서, 2007년 4월 통신위원회(현 방송통신위원회)는 이를 개선하는 방안을 발표하였습니다. 즉, 해지신청 전화 대기시간이 길어질 경우를 대비한 전화예약제, 인터넷 해지 접수제 등이며 해지신청 후 완료여부와 상관없이 해지희망일로부터 과금을 중단하도록 하였으며 또한, 해지지연 일수에 따라 보상해주는 지연피해보상 제도를 도입하도록 하였습니다. 건강한 하루 되세요.