[ Kream ] 물건을 크림 플랫폼에서 샀는데
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- 작성자 : 김영훈
- 조회수 : 94회
- 작성일 : 25-02-19 12:23:08
본문
이벤트 당첨으로 인해 60프로 쿠폰을 받았습니다
60프로 쿠폰으로 물건을 유효기간내에 샀고
물건을 받았으나 세재품에 하자가 발견되어
반품 신청을하였고 사진내용과같이 사이트에 검수불량 실수로 인정되어 환불이된다는데 저는 이벤트로 인한
쿠폰으로 구매하였기에 카드금액만 환불처리받는것은 굉장히 손해입니다 재판매를 해도 이거보단 이득일수있고
본인들의 실수면 쿠폰을 오늘내로 다시 사용할수있게 해준다거나 하는게 맞는부분인거같은데 통화를했으나 본인들의 맞고 고객님의 실수는 없으나 도와드릴수있는게 없다
제가 유효기간내에 사용을 안한것도 아니고
불량을 보낸 크림의 잘못인데 도와줄것이 없다뇨
현재 물건를 다시
구매할려면 15만원 주고 구매해야하는데 크림의 실수인데도 이러는게 말이되나요 ??
60프로 쿠폰으로 물건을 유효기간내에 샀고
물건을 받았으나 세재품에 하자가 발견되어
반품 신청을하였고 사진내용과같이 사이트에 검수불량 실수로 인정되어 환불이된다는데 저는 이벤트로 인한
쿠폰으로 구매하였기에 카드금액만 환불처리받는것은 굉장히 손해입니다 재판매를 해도 이거보단 이득일수있고
본인들의 실수면 쿠폰을 오늘내로 다시 사용할수있게 해준다거나 하는게 맞는부분인거같은데 통화를했으나 본인들의 맞고 고객님의 실수는 없으나 도와드릴수있는게 없다
제가 유효기간내에 사용을 안한것도 아니고
불량을 보낸 크림의 잘못인데 도와줄것이 없다뇨
현재 물건를 다시
구매할려면 15만원 주고 구매해야하는데 크림의 실수인데도 이러는게 말이되나요 ??
첨부파일
- IMG_6203.png (292.5K) DATE : 2025-02-19 12:23:13
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담 당 자님의 댓글
담 당 자 작성일
해당업체의 부실하고 무성의한 고객서비스행태에 몹시 불쾌하시리라 생각합니다.
소비자 분쟁 해결기준에는 업체의 서비스 방식과 업무형태 직원의 불친절함 막말사용등에대한 처리 의무가 해당업체에 있다고 돼 있습니다. 사실상 기업이나 직원의 관리가 이루어지는 업체의 경우 피해 내용등을 통보하여 시정및 직원관리에 힘쓸것을 권고 할 수 있으나 개인사업자나 영세업자의 경우 분쟁을 야기할뿐 권고에 어려움 있는점 양해부탁드리며 건강한 하루 되세요.