[ 소니 티비건 ] 소니티비 패널이 나갔어요.화면이 초록색으로 변햇어요
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- 작성자 : 조은영
- 조회수 : 64회
- 작성일 : 14-08-06 18:52:48
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티비구매한지 2년반지났어요.시청중 갑자기 화면이 초록색 새로줄이 섯어요.구매처에 진열상품으로 150만원가량 40인지 소니티비를 하이마트에서 구매했죠.수리비용이 100만원이라고 합니다.증평하이마트와 소니사에 전화했더니 안된다고 하시더라고요..서비스결과 패널화면이 나가는건 거의없다고하시네요. 3군데에서 함께 수리비 나누자고햇는데 안된다고하네요.진열상품시 직원들도 아무말 안 하고 판매했고 그걸 안 저도 문제였고 남들은 10년사용하는데 전 2년반 사용햇으니 소니측에서도 기계적으로 문제가 있으니 함께 서비스에 도움을 청했더니 말두 못하게 안된다고 하네요..버리고 사기도 아깝고 한두푼도 아닌데 어떻게하면 좋을까요
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담당자님의 댓글
담당자 작성일
시청하시는 TV의 패널고장으로 많이 불편하시겠습니다. 고가로 구입한 LCD, PDP TV가 품질보증기간 1년이 지난 시점부터 하자가 발생해 15~90만원의 수리비가발생하는 사례들은 유관기관에서도 안타깝게 접수하고 있는 사례들입니다. 언급하신 것처럼 업계에서는 최소한의 보상기준을 최대한의 서비스로 해석하고 적용할 것이 아니라 보상기준을 뛰어넘어 업계 자정의 노력으로 품질보증기간을 연장하고, 정당한 가격을 지불하고 구매하는 소비자들이 이용에 불편함이 없도록 서비스를 해야 할 것이나 현재로써는 강제권이 없는 유관기관으로서 품질보증기간 경과 시 사업체 측의 유상수리에 대해 별다른 제재를 가하기에는 어려움이 있습니다. 모쪼록 건강한 저녁 되세요.