[ 현대택배 ] 택배사 과실로 인한 택배 불량으로 재배송 요구했으나 연락 없음
페이지 정보
- 작성자 : 박신일
- 조회수 : 56회
- 작성일 : 14-08-05 13:40:31
본문
지난 7월 18일 옥션에서 주문한 섬유유연제가 배송 도중 배송사인 현대택배의 과실로 인해 파손되어 재출고 될 것이라고 7월 25일 경 연락 옴
8월 4일까지 연락 또는 택배를 기다렸으나 연락 없어 옥션에 문의했으나 택배사측에서 재출고 요청을 하지 않았다고 함
8월 4일 현대 택배 고객센터에 문의하며 왜 아직까지 처리가 되지 않았는지 확인을 요청하며 꼭 연락을 달라고 했으나 연락 현재(8월 5일)까지 연락 없음
8월 4일까지 연락 또는 택배를 기다렸으나 연락 없어 옥션에 문의했으나 택배사측에서 재출고 요청을 하지 않았다고 함
8월 4일 현대 택배 고객센터에 문의하며 왜 아직까지 처리가 되지 않았는지 확인을 요청하며 꼭 연락을 달라고 했으나 연락 현재(8월 5일)까지 연락 없음
- 이전글BSX홈페이지 고객센터 전화번호가 왜 있는지 모르겠네요 14.08.05
- 다음글다이어트 제품 부작용건으로 남아있는 제품을 환불요청하였습니다만 연락이 안됩니다. 14.08.05
댓글
댓글목록
담당자님의 댓글
담당자 작성일해당택배사에서의 물품파손으로 무척 속상하시겠습니다. 택배 표준약관 제7조(포장) 2항에 사업자는 운송물의 포장이 운송에 적합하지 아니한 때에는 고객에게 필요한 포장을 하도록 청구하거나, 고객의 승낙을 얻어 운송 중 발생될 수 있는 충격량을 고려하여 포장을 하여야 하도록 규정하고 있습니다. 동 약관 제10조(운송물의 수탁거절) 제2호에 따라 택배사는 운송에 적합한 포장이 되지 않은 경우 수탁을 거절할 수 있음에도 운송물을 수탁한 점은 운송물을 수하인에게 안전하게 배송을 책임지겠다는 의사표시로 볼 수 있으므로 택배 소비자분쟁해결기준에 택배 운송물이 훼손되어 수선이 불가능한 경우 멸실된 때의 보상기준을 적용하고 운송 중 전부 또는 일부 멸실된 때에는 운임 환급 및 운송장에 기재된 운송물의 가액을 기준으로 산정한 손해액을 지급하도록 규정하고 있습니다. 사업자와 구두상 해결이 되지 않을 경우 부득이 내용증명우편 발송하시어 빠른 해결을 촉구하시기 바랍니다. 건강한 오후 되세요.