[ 스피드테크날리지 ] TV 보증기간 이후 같은 as반복 되는경우
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- 작성자 : 김영미
- 조회수 : 38회
- 작성일 : 14-06-16 17:48:57
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12년4 월 구매후 보증기간 지나자마자 as가 발생되어 유상으로 수리하였습니다.그런데 as후 1년도 채 지나지 않아 같은as가 반복되고 있는데 또 유상으로 수리해야 합니다. 매년 유상수리 해야 한다면 나중에는 티비구매가격과 맞먹을것으로 예상되는데 계속 이렇게 유상수리를 해야하는지 일정수리 횟수가 지나면 새제품 으로 교환이나 환불 가능한지 알고 싶습니다.
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담당자님의 댓글
담당자 작성일
계속되는 TV의 이상으로 무척 불편하시리라 생각합니다. 고가로 구입한 LCD, PDP TV가 품질보증기간 1년이 지난 시점부터 하자가 발생해 15~90만원의 수리비가발생하는 사례들은 유관기관에서도 안타깝게 접수하고 있는 사례들입니다. 언급하신 것처럼 업계에서는 최소한의 보상기준을 최대한의 서비스로 해석하고 적용할 것이 아니라 보상기준을 뛰어넘어 업계 자정의 노력으로 품질보증기간을 연장하고, 정당한 가격을 지불하고 구매하는 소비자들이 이용에 불편함이 없도록 서비스를 해야 할 것이나 현재로써는 강제권이 없는 유관기관으로서 품질보증기간 경과 시 사업체 측의 유상수리에 대해 별다른 제재를 가하기에는 어려움이 있습니다. 또한 일반적 소비자분쟁해결 기준에서 물품 등을 유상으로 수리한 경우 수리한 날부터 2개월 이내에 소비자가 정상적으로 사용하는 과정에서 수리한 부분에 동일한 고장이 발생한 경우는 무상으로 수리하되 수리가 불가능한 경우는 수리비를 환급하도록 규정되어 있습니다. 건강한 저녁 되세요.