[ 이제이몰 ] 미국구매대행업체에서아이패드케이스를삿습니다;;
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- 작성자 : 박현빈
- 조회수 : 40회
- 작성일 : 14-06-10 19:22:11
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5월27일에이제이몰에서아이패드키보드케이스가배송되서충전식이라서학교끝나고집에와서충전을한후사용을하려고충전기를뺏더니충전하는부분이같이빠졌습니다
이런일이처음이라당황스럽기도하고충전을안하면키보드를못쓰니깐곧바로왔던그대로포장해서두고다음날인5월28일에상담센터에전화했더니여자상담원이홈페이지에교환신청글을올리라해서올렸더니댓글로주소를알려주고물품을보내라했습니다
그래서6/4일에보냈고오늘고객센터에전화했는데남자상담원이받더니사용자부주의라고교환못한다고하는겁니다
그래서제가일주일쓴것도아니고하루도제대로못쓰고바로넣어놨는데무슨사용자부주의냐고하면서접착이헐겁게되있어서그런거아니냐고했더니자기가잘못한거냐며저한테뭐라하더라구요
그래서제가그럼미국사이트에하루도않
이런일이처음이라당황스럽기도하고충전을안하면키보드를못쓰니깐곧바로왔던그대로포장해서두고다음날인5월28일에상담센터에전화했더니여자상담원이홈페이지에교환신청글을올리라해서올렸더니댓글로주소를알려주고물품을보내라했습니다
그래서6/4일에보냈고오늘고객센터에전화했는데남자상담원이받더니사용자부주의라고교환못한다고하는겁니다
그래서제가일주일쓴것도아니고하루도제대로못쓰고바로넣어놨는데무슨사용자부주의냐고하면서접착이헐겁게되있어서그런거아니냐고했더니자기가잘못한거냐며저한테뭐라하더라구요
그래서제가그럼미국사이트에하루도않
첨부파일
- 통화녹음 070-7675-1468 001.amr (52.3K) DATE : 2014-06-10 19:22:11
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담당자님의 댓글
담당자 작성일해외구매대행으로 주문하신 제품의 하자로 반송하셨는데 사용자과실로 교환거부를 당하시어 매우 억울하시리라 생각합니다. 해당제품을 보유하고 있을경우 심의기관에 맡겨 하자여부를 판단할 수 있지만, 이미 해외로 반송하신경우 직접적인 확인이 어려우므로 업체측에 다시한번 정확한 하자과실여부 확인요청 하시기 바라며 개인사업자나 영세업자의 경우 중재 요청에 적극적인 대응을 하지 않는 경우가 대부분입니다. 소비자고발센터뿐 아니라 한국소비자원 등 관련 기관에 법적강제 권한이 없기 때문에 업체 측이 중재를 거부할 경우 사실상 달리 처리할 방법이 없음을 양해바랍니다. 건강한 저녁 되세요.