[ 세한테크(제넥스) ] 3달전 A/S보낸 커피머신기를 받지못하고있습니다
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- 작성자 : 최은영
- 조회수 : 51회
- 작성일 : 14-06-12 15:43:07
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매장에서 쓰기위해 2년전쯤 세한테크에서 머신기를 구입하였습니다
잔고장이 심해서 2년간 A/S를 보낸것만도 8번이나 됩니다
한번 A/S를 보내면 보통 한달에서 두달정도 소요하였구요
2년동안 매장내에서 사용한건 구입에 반정도인 1년정도 된거같습니다
이번에도 고장이나서 보냈더니 석달이란 시간동안 연락도 없고
하도 답답해서 연락을하니 전화받으시는분은 저희 제품이 받은지도 모르시고
분명 안내하시는분이 접수를 하였음에도 불구하고 제품만 팔면 끝나는것처럼
한번도 친절하게 전화를 받은적이 없었습니다
부장님이란분께 전화해보라고 전화번호만 불러주시곤 회피하는식으로
부장님이란분은 역시나 전화도 안받으셨습니다
안고처도 되니 저희 제품을 좀 받았으면 좋겠습니다
다른곳에서라도 고처서 쓸테니 이런곳에서 다신 저희같은 입장을 가진분들이
나타나지 않길 바랄뿐입니다
세한테크 전화번호 02/488/9767
부장님 010/6324/8566
잔고장이 심해서 2년간 A/S를 보낸것만도 8번이나 됩니다
한번 A/S를 보내면 보통 한달에서 두달정도 소요하였구요
2년동안 매장내에서 사용한건 구입에 반정도인 1년정도 된거같습니다
이번에도 고장이나서 보냈더니 석달이란 시간동안 연락도 없고
하도 답답해서 연락을하니 전화받으시는분은 저희 제품이 받은지도 모르시고
분명 안내하시는분이 접수를 하였음에도 불구하고 제품만 팔면 끝나는것처럼
한번도 친절하게 전화를 받은적이 없었습니다
부장님이란분께 전화해보라고 전화번호만 불러주시곤 회피하는식으로
부장님이란분은 역시나 전화도 안받으셨습니다
안고처도 되니 저희 제품을 좀 받았으면 좋겠습니다
다른곳에서라도 고처서 쓸테니 이런곳에서 다신 저희같은 입장을 가진분들이
나타나지 않길 바랄뿐입니다
세한테크 전화번호 02/488/9767
부장님 010/6324/8566
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담당자님의 댓글
담당자 작성일구입하신 제품의 계속되는 이상으로 사용에 많은 지장이 있으시겠습니다. 공산품관련 소비자분쟁 해결 기준에 의거 구입 후 10일 이내에 정상적인 사용 상태에서 발생한 성능, 기능상의 하자로 중요한 수리를 요할 때 제품교환 또는 구입가 환급가능하며 구입 후 1개월 이내에 정상적인 사용 상태에서 발생한 성능, 기능상의 하자로 중요한 수리를 요할 때 제품교환 또는 무상 수리 가능하다 정하고있습니다. 또한 공산품관련 소비자분쟁 해결 기준에 의거 품질보증기간 내 동일하자에 대해 2회 수리하였으나 하자가 재발하는 경우 또는 여러 부위 하자에 대해 4회까지 수리하였으나 하자가 재발하는 경우 수리 불가능한 것으로 판단하여 제품교환 또는 구입가 환급 처리가 가능합니다. 이때 교환이나 환급을 위한 수리횟수는 '성능 기능상의 하자'에 대한 수리로서 단순 점검이나 소프트웨어 업그레이드 등은 수리횟수에 포함되지 않습니다. 건강한 오후 되세요.