[ 네고네고 ] 에어컨 기본설치비를 돌려받고 싶습니다.
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- 작성자 : 이창수
- 조회수 : 176회
- 작성일 : 14-07-19 18:34:35
본문
안녕하세요.
저는 수원에 사는 이창수입니다.
지난 7월 11일에 집에 에어컨을 설치 하였습니다.
7월 7일에 11번가에서 네고네고 라는 업체를 통하여 LG 휘센 에어컨을 구매하였습니다.
저희 누나가 결제를 하고 제가 7월 11일 저녁에 집에서 받았기 때문에 서로가 내역을 잘 모르고 있었습니다.
기사님이 7시에 오시기로 하셨는데 8시가 다되서 오셧습니다.
에어컨을 설치하면서 불친절하시기도 하셨는데 하루종일 일하시느라 힘드니까
그러겠지 싶었습니다.
설치하고 기본설치비 3만원을 요구하시더라구요.
기본설치비다 싶어서 그냥 드렸습니다.
그리고 몇일뒤 누나가 기본비 3만원을 왜 줬냐고 하더라구요.
그래도 그냥 넘어갔습니다.
설치한 후 5일이 지난 7월 16일에 에어컨을 처음 틀었습니다.
그런데 밖에 실외기 쪽에 연결된 호스가 불안하여서 LG전자 1588 - 7777에 전화를 하였습니다.
그랬더니 그건 설치쪽에 문제가 있고 인터넷으로 시켰기 때문에 설치기사한테 직접 전화를 하라 하더라구요. 그래서 직접 설치기사한테 전화를 하였습니다.
기사분과 통화하면서 당황스러웠던 점이 기사분께서 저보고 직접 못을 사다 박으라고 하더라구요. 자기가 남양주에 있어서 못 움직인다 하시더라구요. 그래서 제가 오늘이 아니어도 되니 언제 근처를 오거나 몇일뒤에 한번 들려서 고정만 해달라고 했습니다.
그랬더니 그거 하나 때문에 자기가 못 간다면서 그냥 못 사다가 박으라고 하는 겁니다.
저도 그쯤 되니까 화가 나더라구요.
그래서 알았다 하고 전화를 끊고 LG서비스 센터에 전화를 하니 그 기사분 이름을 알아야 한다고 하더라구요.
이름과 구매한 업체를 알고 전화를 다시 걸어 달라고 하더라구요.
우여곡절끝에 업체 이름과 기사 이름을 알았는데 이번에는 LG에서 그 상담원이 계속 상담중이라면서 연락을 안받네요.
이걸 어떻게 해야 할까요?
제가 원하는 건 단지 실외기 선들 고정만 시켜줬으면 했던 건데...
산지 얼마 안되었고 그쯤 되니 3만원 기본비를 받아가신 기사분한테도 화가 나고 비용도 좀 아깝고...
실외기 선들 고정은 원하지만 그 기사분께서 오는 것은 원하지 않습니다.
지금은 다만 그때 드렸던 설치비가 아까워 그 설치비 3만원을 돌려받았으면 합니다.
기본설치비 3만원을 돌려 받을 수 있을까요?
아직도 인터넷 사이트에는 설치비 무료라고 크게 쓰여 있습니다.
11번가 주문자 이름: 유청수
주문일 7월 7일
설치일 7월 11일
업체 이름 : 네고네고 (11번가)
업체 번호 : 070 - 7124 - 6354
설치기사 이름 : 김주영
휴대폰 : 010 - 6417 - 0812
LG 서비스 직원 : 권은경
사이트의 화면을 첨부합니다.
아울러 기본설치비 무료라고 쓰여진 것도 같이 캡쳐를 하였습니다.
제가 어떻게 해야 할 지 도움을 부탁 드립니다.
저는 수원에 사는 이창수입니다.
지난 7월 11일에 집에 에어컨을 설치 하였습니다.
7월 7일에 11번가에서 네고네고 라는 업체를 통하여 LG 휘센 에어컨을 구매하였습니다.
저희 누나가 결제를 하고 제가 7월 11일 저녁에 집에서 받았기 때문에 서로가 내역을 잘 모르고 있었습니다.
기사님이 7시에 오시기로 하셨는데 8시가 다되서 오셧습니다.
에어컨을 설치하면서 불친절하시기도 하셨는데 하루종일 일하시느라 힘드니까
그러겠지 싶었습니다.
설치하고 기본설치비 3만원을 요구하시더라구요.
기본설치비다 싶어서 그냥 드렸습니다.
그리고 몇일뒤 누나가 기본비 3만원을 왜 줬냐고 하더라구요.
그래도 그냥 넘어갔습니다.
설치한 후 5일이 지난 7월 16일에 에어컨을 처음 틀었습니다.
그런데 밖에 실외기 쪽에 연결된 호스가 불안하여서 LG전자 1588 - 7777에 전화를 하였습니다.
그랬더니 그건 설치쪽에 문제가 있고 인터넷으로 시켰기 때문에 설치기사한테 직접 전화를 하라 하더라구요. 그래서 직접 설치기사한테 전화를 하였습니다.
기사분과 통화하면서 당황스러웠던 점이 기사분께서 저보고 직접 못을 사다 박으라고 하더라구요. 자기가 남양주에 있어서 못 움직인다 하시더라구요. 그래서 제가 오늘이 아니어도 되니 언제 근처를 오거나 몇일뒤에 한번 들려서 고정만 해달라고 했습니다.
그랬더니 그거 하나 때문에 자기가 못 간다면서 그냥 못 사다가 박으라고 하는 겁니다.
저도 그쯤 되니까 화가 나더라구요.
그래서 알았다 하고 전화를 끊고 LG서비스 센터에 전화를 하니 그 기사분 이름을 알아야 한다고 하더라구요.
이름과 구매한 업체를 알고 전화를 다시 걸어 달라고 하더라구요.
우여곡절끝에 업체 이름과 기사 이름을 알았는데 이번에는 LG에서 그 상담원이 계속 상담중이라면서 연락을 안받네요.
이걸 어떻게 해야 할까요?
제가 원하는 건 단지 실외기 선들 고정만 시켜줬으면 했던 건데...
산지 얼마 안되었고 그쯤 되니 3만원 기본비를 받아가신 기사분한테도 화가 나고 비용도 좀 아깝고...
실외기 선들 고정은 원하지만 그 기사분께서 오는 것은 원하지 않습니다.
지금은 다만 그때 드렸던 설치비가 아까워 그 설치비 3만원을 돌려받았으면 합니다.
기본설치비 3만원을 돌려 받을 수 있을까요?
아직도 인터넷 사이트에는 설치비 무료라고 크게 쓰여 있습니다.
11번가 주문자 이름: 유청수
주문일 7월 7일
설치일 7월 11일
업체 이름 : 네고네고 (11번가)
업체 번호 : 070 - 7124 - 6354
설치기사 이름 : 김주영
휴대폰 : 010 - 6417 - 0812
LG 서비스 직원 : 권은경
사이트의 화면을 첨부합니다.
아울러 기본설치비 무료라고 쓰여진 것도 같이 캡쳐를 하였습니다.
제가 어떻게 해야 할 지 도움을 부탁 드립니다.
첨부파일
- 에어컨.xlsx (1.5M) DATE : 2014-07-19 18:34:35
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담당자님의 댓글
담당자 작성일
제보자님께서 올려주신 제보 내용은 해당 업체에 통보하여 해결을 촉구하겠습니다. 편안한 하루 되세요.