[ 청명산업 아이트랩 ] 렌지후드 전동댐퍼 작동불량에 대한 업체의 태도를 고발합니다.
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- 작성자 : 오미희
- 조회수 : 41회
- 작성일 : 14-06-04 01:01:04
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작년 12월에 하수구 차단이랑 렌지후드 전동댐퍼 포함해서 총70만원 들여서 설치했습니다.
근데 한두달전부터 후드쪽에 계속 냄새가 나서 전동댐퍼를 열어보니 작동이 되질 않고 있었습니다.
설치 사장님께 연락했더니 이런 경우는 전국에서 처음이라면서 이상하다고 합니다.
오늘 연락와선 본인이 많이 바쁘니 전동댐퍼를 분리해서 박스에 넣어서 경비실에 맡겨 놓으라고 합니다.
저는 밑에 실리콘으로 부착되어 있어 제가 분리하긴 힘들다고 하니 좀있다 바로 방문을 하겠다하곤 오셨습니다.
후드쪽을 열어 보고선 바로 전선 중간에 커넥터가 연결되어 있는데 이건 자기가 설치를 한게 아니라고 합니다.
참 저는 기가 막합니다..그래서 제가 조금 큰소리로 무슨 소리하냐고 이게 어떤건지도 모르는데 무슨설치를 했다고 하냐고 하니 자기도 기가 막힌다고 합니다..그러면서 왜 저보고 화를 내냐고 합니다.
큰소리로 얘길한게 화를 낸거라고 하면서 짜증을 내십니다...
설치안한걸 설치했다고 하는데 고상하게 우아하게 차분하게 얘길해야 합니까?
저한테 설치했다고하니 얘기하니 제가 기막혀 하는것처럼 자기도 똑같은 심정이라고 합니다.
남편에게 확인을 해 보랍니다. 아니라고 설치한적 없다고 하니 그래도 확인을 해 보랍니다.
그러면서 그걸 잘라버리고 다시 연결을 한후 충전되면 될거라면서 가십니다.
3시간이 지나서도 상황이 똑같아...작동이 안된다고 문자보냈더니
바로 연락와선 남편에게 확인을 했냐고 또 물어봅니다.
아직 못했다하니 공장에 확인까지 다시 해봤다고하면서 그렇게 물건을 만든적이 없다고 아주 호언장담을 하면서 잘못 설치했으면 몇배보상까지 해줄수 있다고 자신있게 얘길 하십니다.
저도 이런식으로 우리쪽으로 책임전가를 해서 기분이 나쁘다고하니 자기도 기분이 나쁘답니다.
그러면서 아까 방문했을때 제 태도가 마음에 안든다고 좋게는 해결을 못해주고 정석으로 처리를 할거라고 합니다.
오히려 제가 묻고 싶습니다.
설치전문가한테 맡겨서 설치한 물건을 저희가 무슨 이유로 손을 대겠으며
어떤식으로 연결되는지도 모르는 사람한테 몰아 붙여서 책임전가를 하는건
무슨 경우인가요..
설치 사장님께서 이런 경우는 첨본다면서 자기들 책임이 아니고
메뉴얼대로 하겠다고 하시고
as하더라도 돈받고 하겠다고 하시니 참으로 억울하고 기가막힙니다.
이런 업체때문에 더이상 다른 소비자들이 피해를 입지 않았으면 합니다.
근데 한두달전부터 후드쪽에 계속 냄새가 나서 전동댐퍼를 열어보니 작동이 되질 않고 있었습니다.
설치 사장님께 연락했더니 이런 경우는 전국에서 처음이라면서 이상하다고 합니다.
오늘 연락와선 본인이 많이 바쁘니 전동댐퍼를 분리해서 박스에 넣어서 경비실에 맡겨 놓으라고 합니다.
저는 밑에 실리콘으로 부착되어 있어 제가 분리하긴 힘들다고 하니 좀있다 바로 방문을 하겠다하곤 오셨습니다.
후드쪽을 열어 보고선 바로 전선 중간에 커넥터가 연결되어 있는데 이건 자기가 설치를 한게 아니라고 합니다.
참 저는 기가 막합니다..그래서 제가 조금 큰소리로 무슨 소리하냐고 이게 어떤건지도 모르는데 무슨설치를 했다고 하냐고 하니 자기도 기가 막힌다고 합니다..그러면서 왜 저보고 화를 내냐고 합니다.
큰소리로 얘길한게 화를 낸거라고 하면서 짜증을 내십니다...
설치안한걸 설치했다고 하는데 고상하게 우아하게 차분하게 얘길해야 합니까?
저한테 설치했다고하니 얘기하니 제가 기막혀 하는것처럼 자기도 똑같은 심정이라고 합니다.
남편에게 확인을 해 보랍니다. 아니라고 설치한적 없다고 하니 그래도 확인을 해 보랍니다.
그러면서 그걸 잘라버리고 다시 연결을 한후 충전되면 될거라면서 가십니다.
3시간이 지나서도 상황이 똑같아...작동이 안된다고 문자보냈더니
바로 연락와선 남편에게 확인을 했냐고 또 물어봅니다.
아직 못했다하니 공장에 확인까지 다시 해봤다고하면서 그렇게 물건을 만든적이 없다고 아주 호언장담을 하면서 잘못 설치했으면 몇배보상까지 해줄수 있다고 자신있게 얘길 하십니다.
저도 이런식으로 우리쪽으로 책임전가를 해서 기분이 나쁘다고하니 자기도 기분이 나쁘답니다.
그러면서 아까 방문했을때 제 태도가 마음에 안든다고 좋게는 해결을 못해주고 정석으로 처리를 할거라고 합니다.
오히려 제가 묻고 싶습니다.
설치전문가한테 맡겨서 설치한 물건을 저희가 무슨 이유로 손을 대겠으며
어떤식으로 연결되는지도 모르는 사람한테 몰아 붙여서 책임전가를 하는건
무슨 경우인가요..
설치 사장님께서 이런 경우는 첨본다면서 자기들 책임이 아니고
메뉴얼대로 하겠다고 하시고
as하더라도 돈받고 하겠다고 하시니 참으로 억울하고 기가막힙니다.
이런 업체때문에 더이상 다른 소비자들이 피해를 입지 않았으면 합니다.
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- 20140603_132235.jpg (2.4M) DATE : 2014-06-04 01:01:04
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담당자님의 댓글
담당자 작성일소비자분쟁해결기준에 따르면 설치하자로 인해 제품에 하자가 발생하는 경우 설치비 환불 및 하자발생한 제품에 대한 손해배상을 해주도록 규정하고 있으며 설치에 대한 품질보증기간은 1년으로 하고 있습니다. 해당업체에 구두 또느 내용증명 발송하시어 피해에 대한 해결을 촉구하시기 바라며 개인사업자나 영세업자의 경우 중재 요청에 적극적인 대응을 하지 않는 경우가 대부분입니다. 소비자고발센터뿐 아니라 한국소비자원 등 관련 기관에 법적강제 권한이 없기 때문에 업체 측이 중재를 거부할 경우 사실상 달리 처리할 방법이 없음을 양해바랍니다. 건강한 하루 되세요.