[ 네이버 아우라 ] 네이버 아우라 게임
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- 작성자 : 박영신
- 조회수 : 48회
- 작성일 : 14-07-13 18:08:09
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네이버 케쉬로 아우라 모바일 게임 결제
7월13일 17시20분경 네이버 29900원 케쉬 결제 하였의나 아이템이 안들어 오고 결제만 완료 됨
아우라 고객센터 1544-9732
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담당자님의 댓글
담당자 작성일해당게임업체에서 아이템을 구매하셨는데 지급되지않아 황당하셨겠습니다. 디지털콘텐츠 이용자보호지침(문화체육관광부 고시 제2009-51호)에 따르면 온라인게임 아이템의 경우 청약철회가 불가능한 콘텐츠라 예시하고 있으나, 다만 구입 후 7일 이내에 사용하지 않은 아이템에 대하여는 청약철회를 요구할 수 있을 것입니다. 아이템 구매에 사용되지 않은 잔여 금액에 대한 환급을 사업자가 거부한다면, 사업자에게 사실관계의 재확인을 요청하여 사용되지 않은 금액에 대하여는 환불을 요구할 수 있을 것입니다. 만약 해당 잔여 금액에 대하여 환급키로 합의된다면, 해당 금액을 휴대폰 소액결제로 지불하였을 경우, 차후에 청구되는 휴대폰 요금이 납부되고, 그 중 소액결제 금액이 결제대행사를 통하여 해당 게임사로 지급된 후에야 잔여 금액에 대한 환급의 진행이 가능할 수도 있습니다. 건강한 하루 되세요.