[ 청명산업 아이트랩 ] 냄새차단업체 청명산업 아이트랩을 고발합니다.
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- 작성자 : 오미희
- 조회수 : 45회
- 작성일 : 14-06-04 01:13:14
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작년 12월에 냄새차단업체 청명산업 아이트랩에서
하수구 차단이랑 렌지후드 전동댐퍼 포함해서 총70만원 들여서 설치했습니다.
근데 한두달전부터 후드쪽에 계속 냄새가 나서 전동댐퍼를 열어보니 작동이 되질 않고 있었습니다.
설치 사장님께 연락했더니 이런 경우는 전국에서 처음이라면서 이상하다고 합니다.
오늘 연락와선 본인이 많이 바쁘니 전동댐퍼를 분리해서 박스에 넣어서 경비실에 맡겨 놓으라고 합니다.
저는 밑에 실리콘으로 부착되어 있어 제가 분리하긴 힘들다고 하니 좀있다 바로 방문을 하겠다하곤 오셨습니다.
후드쪽을 열어 보고선 바로 전선 중간에 커넥터가 연결되어 있는데 이건 자기가 설치를 한게 아니라고 합니다.
참 저는 기가 막합니다..그래서 제가 조금 큰소리로 무슨 소리하냐고 이게 어떤건지도 모르는데 무슨설치를 했다고 하냐고 하니 자기도 기가 막힌다고 합니다..그러면서 왜 저보고 화를 내냐고 합니다.
큰소리로 얘길한게 화를 낸거라고 하면서 짜증을 내십니다...
설치안한걸 설치했다고 하는데 고상하게 우아하게 차분하게 얘길해야 합니까?
저한테 설치했다고하니 얘기하니 제가 기막혀 하는것처럼 자기도 똑같은 심정이라고 합니다.
남편에게 확인을 해 보랍니다. 아니라고 설치한적 없다고 하니 그래도 확인을 해 보랍니다.
(남편은 해외출장가서 12월말에 들어와서 전동댐퍼가 설치된줄도 모르고 있었고 전기쪽으론 문외한이라 손댄적도 없다고 확인했습니다)
그러면서 그걸 잘라버리고 다시 연결을 한후 충전되면 될거라면서 가십니다.
3시간이 지나서도 상황이 똑같아...작동이 안된다고 문자보냈더니
바로 연락와선 남편에게 확인을 했냐고 또 물어봅니다.
아직 못했다하니 공장에 확인까지 다시 해봤다고하면서 그렇게 물건을 만든적이 없다고 아주 호언장담을 하면서 잘못 설치했으면 몇배보상까지 해줄수 있다고 자신있게 얘길 하십니다.
저도 이런식으로 우리쪽으로 책임전가를 해서 기분이 나쁘다고하니 자기도 기분이 나쁘답니다.
그러면서 아까 방문했을때 제 태도가 마음에 안든다고 좋게는 해결을 못해주고 정석으로 처리를 할거라고 합니다.
오히려 제가 묻고 싶습니다.
설치전문가한테 맡겨서 설치한 물건을 저희가 무슨 이유로 손을 대겠으며
어떤식으로 연결되는지도 모르는 사람한테 몰아 붙여서 책임전가를 하는건
무슨 경우인가요..
설치 사장님께서 이런 경우는 첨본다면서 자기들 책임이 아니고
메뉴얼대로 하겠다고 하시고
as하더라도 돈받고 하겠다고 하시니 참으로 억울하고 기가막힙니다.
이런 업체때문에 더이상 다른 소비자들이 피해를 입지 않았으면 합니다.
사진을 한번 보세요...저희가 손을 댈수 있는 물건인지..
하수구 차단이랑 렌지후드 전동댐퍼 포함해서 총70만원 들여서 설치했습니다.
근데 한두달전부터 후드쪽에 계속 냄새가 나서 전동댐퍼를 열어보니 작동이 되질 않고 있었습니다.
설치 사장님께 연락했더니 이런 경우는 전국에서 처음이라면서 이상하다고 합니다.
오늘 연락와선 본인이 많이 바쁘니 전동댐퍼를 분리해서 박스에 넣어서 경비실에 맡겨 놓으라고 합니다.
저는 밑에 실리콘으로 부착되어 있어 제가 분리하긴 힘들다고 하니 좀있다 바로 방문을 하겠다하곤 오셨습니다.
후드쪽을 열어 보고선 바로 전선 중간에 커넥터가 연결되어 있는데 이건 자기가 설치를 한게 아니라고 합니다.
참 저는 기가 막합니다..그래서 제가 조금 큰소리로 무슨 소리하냐고 이게 어떤건지도 모르는데 무슨설치를 했다고 하냐고 하니 자기도 기가 막힌다고 합니다..그러면서 왜 저보고 화를 내냐고 합니다.
큰소리로 얘길한게 화를 낸거라고 하면서 짜증을 내십니다...
설치안한걸 설치했다고 하는데 고상하게 우아하게 차분하게 얘길해야 합니까?
저한테 설치했다고하니 얘기하니 제가 기막혀 하는것처럼 자기도 똑같은 심정이라고 합니다.
남편에게 확인을 해 보랍니다. 아니라고 설치한적 없다고 하니 그래도 확인을 해 보랍니다.
(남편은 해외출장가서 12월말에 들어와서 전동댐퍼가 설치된줄도 모르고 있었고 전기쪽으론 문외한이라 손댄적도 없다고 확인했습니다)
그러면서 그걸 잘라버리고 다시 연결을 한후 충전되면 될거라면서 가십니다.
3시간이 지나서도 상황이 똑같아...작동이 안된다고 문자보냈더니
바로 연락와선 남편에게 확인을 했냐고 또 물어봅니다.
아직 못했다하니 공장에 확인까지 다시 해봤다고하면서 그렇게 물건을 만든적이 없다고 아주 호언장담을 하면서 잘못 설치했으면 몇배보상까지 해줄수 있다고 자신있게 얘길 하십니다.
저도 이런식으로 우리쪽으로 책임전가를 해서 기분이 나쁘다고하니 자기도 기분이 나쁘답니다.
그러면서 아까 방문했을때 제 태도가 마음에 안든다고 좋게는 해결을 못해주고 정석으로 처리를 할거라고 합니다.
오히려 제가 묻고 싶습니다.
설치전문가한테 맡겨서 설치한 물건을 저희가 무슨 이유로 손을 대겠으며
어떤식으로 연결되는지도 모르는 사람한테 몰아 붙여서 책임전가를 하는건
무슨 경우인가요..
설치 사장님께서 이런 경우는 첨본다면서 자기들 책임이 아니고
메뉴얼대로 하겠다고 하시고
as하더라도 돈받고 하겠다고 하시니 참으로 억울하고 기가막힙니다.
이런 업체때문에 더이상 다른 소비자들이 피해를 입지 않았으면 합니다.
사진을 한번 보세요...저희가 손을 댈수 있는 물건인지..
첨부파일
- 20140603_132235.jpg (2.4M) DATE : 2014-06-04 01:13:14
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댓글
댓글목록
담당자님의 댓글
담당자 작성일해당제품 사용중 하자로인한 업체측의 부실한 A/S정책에 정말 화가나시리라 생각합니다. 공산품관련 소비자분쟁 해결 기준에 의거 품질보증기간 내 동일하자에 대해 2회 수리하였으나 하자가 재발하는 경우 또는 여러 부위 하자에 대해 4회까지 수리하였으나 하자가 재발하는 경우 수리 불가능한 것으로 판단하여 제품교환 또는 구입가 환급 처리가 가능합니다. 이때 교환이나 환급을 위한 수리횟수는 '성능 기능상의 하자'에 대한 수리로서 단순 점검이나 소프트웨어 업그레이드 등은 수리횟수에 포함되지 않습니다. 또한 소비자 분쟁 해결기준에는 업체의 서비스 방식과 업무형태 직원의 불친절함 막말사용등에대한 처리 의무가 해당업체에 있다고 돼 있습니다.사실상 기업이나 직원의 관리가 이루어지는 업체의 경우 피해 내용등을 통보하여 시정및 직원관리에 힘쓸것을 권고 할 수 있으나 개인사업자나 영세업자의 경우 분쟁을 야기할뿐 권고에 어려움 있는점 양해부탁드리며 편안한 하루되시기 바랍니다.