[ 일룸 ] 일룸소파의패브릭문제
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- 작성자 : 최정숙
- 조회수 : 84회
- 작성일 : 14-06-09 08:54:14
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지난5월20일 배송받은 일룸의 패브릭소파에서 먼지와이물질이 공중에 떠다녀
즉시 회사에 언락하여
23일 직원이 방문하여 사진촬영하고 등큐션을 회수해가며 연락하겟다 했습니다
6월6일 방문하여 동일한 다른제품을 가져와 패브릭제품의 특성상 그럴수 있음을 소비자가 알고 구매해야했다며 취소와 환불을 거부당했습니다
물론 계약서 상에는 설치후 취소가 불가하다고 명시되어 있습니다
코의불편함과 피부의가려움으로 이불을 뒤집어 씌워놓고 있습니다
이같은 사정을 직원도 보고 갔습니다
어떻게하면 좋겠습니까?
도와주시기 바랍니다
즉시 회사에 언락하여
23일 직원이 방문하여 사진촬영하고 등큐션을 회수해가며 연락하겟다 했습니다
6월6일 방문하여 동일한 다른제품을 가져와 패브릭제품의 특성상 그럴수 있음을 소비자가 알고 구매해야했다며 취소와 환불을 거부당했습니다
물론 계약서 상에는 설치후 취소가 불가하다고 명시되어 있습니다
코의불편함과 피부의가려움으로 이불을 뒤집어 씌워놓고 있습니다
이같은 사정을 직원도 보고 갔습니다
어떻게하면 좋겠습니까?
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담당자님의 댓글
담당자 작성일해당업체 쇼파를 구입하시고 마음고생이 심하시리라 생각합니다. 소비자분쟁해결기준상 가구의 경우 배송 전에만 위약금 지급 후 계약해제가 가능하고 수령 후에는 하자가 없다면 계약해제가(반품 및 환급) 곤란하다 정하고있습니다. 다만 가구의 제품 하자일 경우 구입 후 10일안으로 구입가 환급이 가능하며 하자가 있는 경우 운반비는 가구점 부담이라 정하고있습니다. 모쪼록 건강한 하루되시기 바랍니다.