[ 옥시레킷벤키져 ] 옥시크린 사용후 흰셔츠 푸르게물들었어요
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- 작성자 : 이성희
- 조회수 : 70회
- 작성일 : 14-06-24 12:43:11
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배니쉬 옥시크린사용후 셔츠가물들었어요.
와이셔츠를 매일입는 신랑때문에 셔츠세탁이 늘 신경쓰여 구입하게된세제.
세제와 함께 조금씩 첨가해서 세탁기를 돌렸는데 빨래후 셔츠 곳곳에 무른색 물듦 현상이 발견.첨엔 어디서묻었다하나 또세탁한후 다른옷에서도발견.
옥시레킷변키져 고객센터 080-022-9547 연락 이복희 라는 상담원통화!
셔츠사진 찍어뒀고 보내줄수있다고 확인해달랬드니 사진이아닌 셔츠세벌다 보내주셔야한다해서 매일입어야하는 사람이라 세벌다는 어렵다 사진이든 한벌이든 보낸다고 했더니 보내면 확인하는건 여기사정이고? 내가불편한건 그건 고객님 사정이다라고 반문함.말참 어이없게한다.
불편해서 불편사항 얘기하고 풀고자 연락했는데 이상담원의 말씀이 다 가관이다.번거로우시겠지만 원칙이그렇다고 고객을 설득하고자하는 어투의 말은 없고 한심하다는듯 비꼬고 보내야만 가능하다고하는 화가났다.나도 보란듯이 그럼 와서 확인하라고했더니 출장직원은 없다고..이건말장난하는것도 아니고 내가 민원고객이라고 세제몇개받자고 연락한게아니다,일단 흰셔츠만 입는남편이 흰셔츠에 묻어다니니 뭐 뭍었다고 얘기듣고 하다보니 신경쓰이고 흰옷은 더희게한다던 광고는 무색하게 얼룩이 묻게하고는 그상담원의 태도는 너무 무식한거아닌가싶다.
해결가능한 직원통화하게해달랬더니 그게 자기라고 ..이건고객만족센터가아니라 화나게하는 센터인가요?다시전화하면 다른직원받을거니 그러라고해서 그냥 연결하랬더니 못한다하고 그래서 얘기하는데 도중에 연결음 돌려버리고 전화는 끊어진상태.재시도했으나 계속연결안되고있다.
첨부터 싸우자고 전화한게 아니고 물든 셔츠 해결방법있는지 없다면 보상받고 세제문제점이 무엇인지 궁금해 전화걸었다가 지금 화만나게된상황입니다,지금은 보상뿐아니라 상담원의 사과와 태도개선을 요구하고싶어진다,생전처음 소비자고발센터에 글남기게한 그상담원.. 당신 상담한녹취 직접들어봐라,직원들 교육자료로쓰일거다.당신도 내입장이면 황당할거다.라고말하고싶네요.
와이셔츠를 매일입는 신랑때문에 셔츠세탁이 늘 신경쓰여 구입하게된세제.
세제와 함께 조금씩 첨가해서 세탁기를 돌렸는데 빨래후 셔츠 곳곳에 무른색 물듦 현상이 발견.첨엔 어디서묻었다하나 또세탁한후 다른옷에서도발견.
옥시레킷변키져 고객센터 080-022-9547 연락 이복희 라는 상담원통화!
셔츠사진 찍어뒀고 보내줄수있다고 확인해달랬드니 사진이아닌 셔츠세벌다 보내주셔야한다해서 매일입어야하는 사람이라 세벌다는 어렵다 사진이든 한벌이든 보낸다고 했더니 보내면 확인하는건 여기사정이고? 내가불편한건 그건 고객님 사정이다라고 반문함.말참 어이없게한다.
불편해서 불편사항 얘기하고 풀고자 연락했는데 이상담원의 말씀이 다 가관이다.번거로우시겠지만 원칙이그렇다고 고객을 설득하고자하는 어투의 말은 없고 한심하다는듯 비꼬고 보내야만 가능하다고하는 화가났다.나도 보란듯이 그럼 와서 확인하라고했더니 출장직원은 없다고..이건말장난하는것도 아니고 내가 민원고객이라고 세제몇개받자고 연락한게아니다,일단 흰셔츠만 입는남편이 흰셔츠에 묻어다니니 뭐 뭍었다고 얘기듣고 하다보니 신경쓰이고 흰옷은 더희게한다던 광고는 무색하게 얼룩이 묻게하고는 그상담원의 태도는 너무 무식한거아닌가싶다.
해결가능한 직원통화하게해달랬더니 그게 자기라고 ..이건고객만족센터가아니라 화나게하는 센터인가요?다시전화하면 다른직원받을거니 그러라고해서 그냥 연결하랬더니 못한다하고 그래서 얘기하는데 도중에 연결음 돌려버리고 전화는 끊어진상태.재시도했으나 계속연결안되고있다.
첨부터 싸우자고 전화한게 아니고 물든 셔츠 해결방법있는지 없다면 보상받고 세제문제점이 무엇인지 궁금해 전화걸었다가 지금 화만나게된상황입니다,지금은 보상뿐아니라 상담원의 사과와 태도개선을 요구하고싶어진다,생전처음 소비자고발센터에 글남기게한 그상담원.. 당신 상담한녹취 직접들어봐라,직원들 교육자료로쓰일거다.당신도 내입장이면 황당할거다.라고말하고싶네요.
첨부파일
- 핸 사진 1283.jpg (159.0K) DATE : 2014-06-24 12:43:11
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담당자님의 댓글
담당자 작성일해당제품 사용으로 셔츠가 변색된것이라는 품질상의 하자가 발견되면 판매인은 보상을 할 의무가 있습니다. 하자의 책임소재는 심의를 통해 판단이 가능하며, 그러한 심의를 하는 기관은 심의기관은 한국소비자원(02-3460-3000),한국소비생활연구원(02-325-3300), 한국의류시험연구원(02-3668-3087), 한국소비자연맹(02-790-1600) 등이 있으니 참고하시기 바랍니다. 심의결과가 품질상의 하자로 확인이 된다면 업체에 직접 보상을 요구하실 수 있습니다. 아울러 소비자 분쟁 해결기준에는 업체의 서비스 방식과 업무형태 직원의 불친절함 막말사용등에대한 처리 의무가 해당업체에 있다고 돼 있습니다.사실상 기업이나 직원의 관리가 이루어지는 업체의 경우 피해 내용등을 통보하여 시정및 직원관리에 힘쓸것을 권고 할 수 있으나 개인사업자나 영세업자의 경우 분쟁을 야기할뿐 권고에 어려움 있는점 양해부탁드리며 해당업체 본사고객센터로 민원제기 하실 수 있습니다. 모쪼록 편안한 하루 보내시기 바랍니다.