[ 삼원온스파 ] 삼원온스파 A/S
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- 작성자 : 노진성
- 조회수 : 35회
- 작성일 : 14-06-03 16:08:41
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삼원 온스파 정말 실망이네요. 삼원온스파 온수매트에 이상이있어서 A/S를 원했습니다. 온수매트를 가열할때 이상한 소리가 났습니다. 처음엔 A/S받고나면 안나겠지 하는 마음으로 물품을 보내고 다시 받으니 처음엔 소리가안나다가 몇일이 지나니까 다시 소리가 났습니다. 그래서 다시 A/S들어갔다오고 그것만 지금 3~4번 정도입니다. 저번부터 물품을 바꿔준다고만 하고 정작 행동으론 안했습니다. 지금 A/S들어가있는 중인데 다음에 또 그러면 그때 바꿔주겠답니다. 이제 더이상은 삼원온스파 측의 말을 믿지 못하겠습니다. 이런상황에서 어떻게 해야할까요?
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담당자님의 댓글
담당자 작성일매트하자로 3번이상 A/S받으셨는데 개선되지않아 정말 답답하시리라 생각합니다. 품질보증기간(구입일로부터 1년 부품보유기간은 제품의 생산을 종료한 후 5년임) 이내에 동일하자에 대해 2회까지 수리하였으나 하자가 재발하는 경우 또는 여러 부위 하자에 대해 4회까지 수리하였으나 하자가 재발하는 경우는 수리불가능 한 것으로 봅니다. 교환 불가능시에는 구입가환급 이며, 교환된 제품이 1개월 이내에 중요한 수리를 요할 때는 구입가환급으로 규정되어 있습니다. 업체측으로 내용증명 발송하셔서 다시한번 이의제기 하시기 바라며 건강한 오후시간 되세요.