[ 폰짱 ] 대책없는 휴대폰 판매처
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- 작성자 : 배연주
- 조회수 : 88회
- 작성일 : 14-07-04 16:15:05
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6월 23일에 부모님 휴대폰을 교체하기 위해서 인터넷 상에 폰짱이라는 업체에서 옵티머스 gk를
신청했습니다. 신청서 작성하고 신분증보내고 해피콜받았습니다.
문제는 핸드폰이 오지 않았어요. 전화해보니, 아직 물건이 없어서 지금 옵티머스 gk는 출고지연중이라고 하였습니다.
저희는 kt 뭉치면 올레결합 할인을 받아야 한다고 최대한 빨리 해달라고 부탁드렸어요.
전화했던 당시 이번주 까지는 보내질꺼라고 하더군요. 그래서 믿고 기다리는데 여전히 물건에 대한
지연안내는 없었습니다. 기다리던 시간이 되어도 깜깜 무소식이여서
다시 전화해서 물었습니다. 하지만 옵티머스 gk 수량이 부족하다며 그 고객센터에서는 솔직히 어떠한 확실한
정보도 없이 무조건 이 전화를 피하겠다는 생각으로 획일적으로 대답하는 느낌이였습니다.
그 다음주가 되어 다시 전화 했더니, 또 똑같은 소리입니다. 언제 입고예정이라든지, 언제 발송하겠다는
말도 하지 않았습니다.
저와 엄마는 번갈아 전화를 하며, 꼭좀 빨리 보내주길 부탁한다고 했지만, 그쪽에서는 미안하다는
사과의 말은 커녕, 똑같은 말뿐입니다.
이렇게 일처리하는 데가 어디있습니까?
핸드폰 물건은 실제 가지고 있지도 않으면서, 신청서작성과 해피콜해서 핸드폰 구입이 이루어졌다고
믿게 한다음, 어떠한 설명과 약속도 없이 무한정 기다리게 합니다.
저는 엘지 모바일센터에 직접 전화걸어 옵티머스 gk 출고에 대해 물었더니 , 7월 4일 오늘 단종되었다는
말을 들었고,
이제서야 휴대폰 판매처 폰짱은 단종되어서 구해줄수 없다. 다른 폰으로 해라고 합니다.
그동안 기다리고, 시간뺏기고, 글남기고 했던 것에 대한 사과가 취소해 주겠다는 겁니다.
휴대폰사면서 이런 경험은 처음이고, 또다시 저같이 불편한 서비스로 심기불편한 사람이 없도록
글남깁니다.
업체 전화번호는 02-6322-9240입니다. 도와주세요!!
신청했습니다. 신청서 작성하고 신분증보내고 해피콜받았습니다.
문제는 핸드폰이 오지 않았어요. 전화해보니, 아직 물건이 없어서 지금 옵티머스 gk는 출고지연중이라고 하였습니다.
저희는 kt 뭉치면 올레결합 할인을 받아야 한다고 최대한 빨리 해달라고 부탁드렸어요.
전화했던 당시 이번주 까지는 보내질꺼라고 하더군요. 그래서 믿고 기다리는데 여전히 물건에 대한
지연안내는 없었습니다. 기다리던 시간이 되어도 깜깜 무소식이여서
다시 전화해서 물었습니다. 하지만 옵티머스 gk 수량이 부족하다며 그 고객센터에서는 솔직히 어떠한 확실한
정보도 없이 무조건 이 전화를 피하겠다는 생각으로 획일적으로 대답하는 느낌이였습니다.
그 다음주가 되어 다시 전화 했더니, 또 똑같은 소리입니다. 언제 입고예정이라든지, 언제 발송하겠다는
말도 하지 않았습니다.
저와 엄마는 번갈아 전화를 하며, 꼭좀 빨리 보내주길 부탁한다고 했지만, 그쪽에서는 미안하다는
사과의 말은 커녕, 똑같은 말뿐입니다.
이렇게 일처리하는 데가 어디있습니까?
핸드폰 물건은 실제 가지고 있지도 않으면서, 신청서작성과 해피콜해서 핸드폰 구입이 이루어졌다고
믿게 한다음, 어떠한 설명과 약속도 없이 무한정 기다리게 합니다.
저는 엘지 모바일센터에 직접 전화걸어 옵티머스 gk 출고에 대해 물었더니 , 7월 4일 오늘 단종되었다는
말을 들었고,
이제서야 휴대폰 판매처 폰짱은 단종되어서 구해줄수 없다. 다른 폰으로 해라고 합니다.
그동안 기다리고, 시간뺏기고, 글남기고 했던 것에 대한 사과가 취소해 주겠다는 겁니다.
휴대폰사면서 이런 경험은 처음이고, 또다시 저같이 불편한 서비스로 심기불편한 사람이 없도록
글남깁니다.
업체 전화번호는 02-6322-9240입니다. 도와주세요!!
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담당자님의 댓글
담당자 작성일인터넷으로 주문하신 휴대폰의 뒤늦은 품절로 안내로 정말 화가나셨으리라 생각합니다. 전자상거래소비자보호법상 통신판매업자는 물품을 주문받으면 7일 이내에, 미리 대금을 받은 경우(선불식 통신판매)에는 3영업일 이내에 물품 공급에 필요한 조치를 하도록 하고 있습니다. 또한 통신판매업자는 청약을 받은 재화 등을 공급하기 곤란하다는 것을 알았을 때에는 그 사유를 소비자에게 지체 없이 알려야 하고, 선불식 통신판매의 경우에는 소비자가 그 대금의 전부 또는 일부를 지급한 날부터 3영업일 이내에 환급하거나 환급에 필요한 조치를 하여야 하도록 되어 있습니다. 또한 사업자가 대금환급을 지연한 때에는 지연기간에 대해 지연이율을 곱하여 상정한 지연이자(지연배상금)를 지급받을 수 있습니다. 사업자에게 위 내용으로 내용증명 발송을 하셔서 이의제기 하셔야할것으로 사료됩니다. 편안한 저녁시간 되세요.