[ 한일정수기 ] 한일정수기 환불및 회수
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- 작성자 : 박성빈
- 조회수 : 87회
- 작성일 : 14-06-05 15:27:31
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2012년 4월 23일에 한일정수기 대리점에서 계약을 하고
월납입액 23,900원에 계약을 했습니다
2개월마다 필터교환및 스팀청소를 해주기로 하구요
올해 2월에 마직막으로 스팀을 해주고 4월에는 오지않았습니다.
관리하시는분이 바뀌셨다더군요
연락이 도통오지를 않아 몇일전 전에 관리하시던분에게 연락을 했습니다
2틀간 연락이 오지를 않아 고객센터에 어제 전화를 했습니다
고객센터에서는 2개월에 한번 점검이 맞고
누락이 된거 같다고 말을 했습니다
정수기 기기를 회수를 말을 했고
정수기 관리소홀에 관해 돈을 환불해 달라고 하였습니다
그쪽에선 후불이기에 환불해주는것은 맞되 6월분은 감면을 해줄수있지만
5월분은 납부를 해야하는것이니 환불을 해줄수없다고 하였습니다
그리고 환불은 대리점에서 해주는것이니 관리하는사람하고 얘기를 하라고 했습니다
통화를 끊고 새로 관리하시는분의 전화를 받았습니다
4개월에 한번인줄알고 있었다 전에 하시던분의 연락을 받고나서 대리점에 확인을 하니 6월에 가는거라고 알고있더군요
환불요청과 회수를 말을하니 고객센터에서 다 해줄꺼니까 거기에 말하라고 하더군요
고객센터에 다시 전화를 하니 고객센터에서 해주는것이 아니니 대리점과얘기하라면서
또다시 환불에관해선 한달분만 얘기하는것이었습니다
내일 팀장이 오시면 얘기를 하겟다고 하고 전화를 끊었습니다
오늘 다시 고객센터에서 팀장이라는 사람에게서 전화가 왔습니다
주기가 4개월이라면서 이번달에 해주는것이 맞다면서
환불을 해줄순있지만 줄것이 없다는 것이었습니다
그리고 6월이 교체일이라고 하더군요;
사진에도 보시다시피 4월에는 교체일입니다
교체도 해주지 않고 저보고 돈은 돈대로 내라고 합니다
사실 물맛이 이상햇습니다
전에 하시던분에게 동생이 연락을 했지만 그만뒀다고만 할뿐이었었습니다
납부금을 몇일 늦었다고 전화와서 독촉하던사람들이
점검날짜는 안오고 누락이 되고 교체도 안된물을 마신사람에게
돈을 내라는게 맞는건가요?
월납입액 23,900원에 계약을 했습니다
2개월마다 필터교환및 스팀청소를 해주기로 하구요
올해 2월에 마직막으로 스팀을 해주고 4월에는 오지않았습니다.
관리하시는분이 바뀌셨다더군요
연락이 도통오지를 않아 몇일전 전에 관리하시던분에게 연락을 했습니다
2틀간 연락이 오지를 않아 고객센터에 어제 전화를 했습니다
고객센터에서는 2개월에 한번 점검이 맞고
누락이 된거 같다고 말을 했습니다
정수기 기기를 회수를 말을 했고
정수기 관리소홀에 관해 돈을 환불해 달라고 하였습니다
그쪽에선 후불이기에 환불해주는것은 맞되 6월분은 감면을 해줄수있지만
5월분은 납부를 해야하는것이니 환불을 해줄수없다고 하였습니다
그리고 환불은 대리점에서 해주는것이니 관리하는사람하고 얘기를 하라고 했습니다
통화를 끊고 새로 관리하시는분의 전화를 받았습니다
4개월에 한번인줄알고 있었다 전에 하시던분의 연락을 받고나서 대리점에 확인을 하니 6월에 가는거라고 알고있더군요
환불요청과 회수를 말을하니 고객센터에서 다 해줄꺼니까 거기에 말하라고 하더군요
고객센터에 다시 전화를 하니 고객센터에서 해주는것이 아니니 대리점과얘기하라면서
또다시 환불에관해선 한달분만 얘기하는것이었습니다
내일 팀장이 오시면 얘기를 하겟다고 하고 전화를 끊었습니다
오늘 다시 고객센터에서 팀장이라는 사람에게서 전화가 왔습니다
주기가 4개월이라면서 이번달에 해주는것이 맞다면서
환불을 해줄순있지만 줄것이 없다는 것이었습니다
그리고 6월이 교체일이라고 하더군요;
사진에도 보시다시피 4월에는 교체일입니다
교체도 해주지 않고 저보고 돈은 돈대로 내라고 합니다
사실 물맛이 이상햇습니다
전에 하시던분에게 동생이 연락을 했지만 그만뒀다고만 할뿐이었었습니다
납부금을 몇일 늦었다고 전화와서 독촉하던사람들이
점검날짜는 안오고 누락이 되고 교체도 안된물을 마신사람에게
돈을 내라는게 맞는건가요?
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담당자님의 댓글
담당자 작성일사용하시는 정수기의 무책임한 관리소홀에도 불구하고 업체 규정만을 내세우고 있어 화가나시리라 생각합니다. 소비자분쟁해결기준에 의하면 필터 교체 및 A/S 지연시에는 지연한 기간만큼 렌탈서비스요금 감액을 요구할 수 있으며, 재발하는 경우(2회부터) 위약금 없이 계약해지를 요구할 수 있습니다. 내용증명으로 관리소홀로 인한문제이므로 사업체의 귀책으로 인한 취소를 주장할 수 있습니다. 모쪼록 편안한 하루보내시기 바랍니다.