[ 멀버리 ] 명품가방 멀버리
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- 작성자 : 우운영
- 조회수 : 53회
- 작성일 : 14-06-24 00:07:48
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안녕하세요?
작년 봄에 울산 현대백화점 멀버리 매장에서 알렉사가방 검정색을 구입했습니다.
2백만원이상을 호가하는 가방입니ㅇㅇ다. 그런데 구입한지 한달만에 스트랩부분이 조금씩 일어나서 매장에 전화를 했더니 가져오락 했습니다. 작은 부분이라 전화 문의만 하고서 그냥 사용했습니다. 그런데 6~7개월쯤 사용했을때 가죽이 터실터실 일어났어요. 이 가방은 버팔로 가죽제품입니다. 점원도 구입시 얘기했다시피 가죽을 사는 이유는 세월이 지나면 지날수록 맨질맨질 윤기나고 더 멋스럽다고 생각해서 구입햇는데 짝퉁이나 인조가죽도 아니고 싸구려 가죽이라하더라도 진짜 가죽은 이런걸 본적이 없습니다. 그래서 가방을 보관백에 넣어 뒀다가 한 달 전쯤 백화점으로 가져갓더니 심의위원회에 보낸다고 하더군요. 두군데나 보냇는데 모두 가방에 이상이 없고 정상으로 결과가 나왔다 하더군요. 점원한테 이 가방에 이런 현상이 종종 일어나는지 물어보니 지금까지는 그런현상을 본적이 없는데 본사에서 그런 결정이 났다고 유감이라 하더군요. 만약 심의위원회에서 불량이로 나오면 교환이나 환불도 가능하다고 하더군요. 2백만원이상을 지불하고 산 가죽가방이 일년도 채 안되서 표면이 맨질은 커녕 터실터실 일어났는데고 정상이라니 너무 기가막혀서 글을 올립니다. 주변에서도 가죽이 이런거는 본적이 없다하더군요. 조속한 해결 부탁드립니다. 너무 억울해서 잠도 안오고 화만 납니다.
작년 봄에 울산 현대백화점 멀버리 매장에서 알렉사가방 검정색을 구입했습니다.
2백만원이상을 호가하는 가방입니ㅇㅇ다. 그런데 구입한지 한달만에 스트랩부분이 조금씩 일어나서 매장에 전화를 했더니 가져오락 했습니다. 작은 부분이라 전화 문의만 하고서 그냥 사용했습니다. 그런데 6~7개월쯤 사용했을때 가죽이 터실터실 일어났어요. 이 가방은 버팔로 가죽제품입니다. 점원도 구입시 얘기했다시피 가죽을 사는 이유는 세월이 지나면 지날수록 맨질맨질 윤기나고 더 멋스럽다고 생각해서 구입햇는데 짝퉁이나 인조가죽도 아니고 싸구려 가죽이라하더라도 진짜 가죽은 이런걸 본적이 없습니다. 그래서 가방을 보관백에 넣어 뒀다가 한 달 전쯤 백화점으로 가져갓더니 심의위원회에 보낸다고 하더군요. 두군데나 보냇는데 모두 가방에 이상이 없고 정상으로 결과가 나왔다 하더군요. 점원한테 이 가방에 이런 현상이 종종 일어나는지 물어보니 지금까지는 그런현상을 본적이 없는데 본사에서 그런 결정이 났다고 유감이라 하더군요. 만약 심의위원회에서 불량이로 나오면 교환이나 환불도 가능하다고 하더군요. 2백만원이상을 지불하고 산 가죽가방이 일년도 채 안되서 표면이 맨질은 커녕 터실터실 일어났는데고 정상이라니 너무 기가막혀서 글을 올립니다. 주변에서도 가죽이 이런거는 본적이 없다하더군요. 조속한 해결 부탁드립니다. 너무 억울해서 잠도 안오고 화만 납니다.
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담당자님의 댓글
담당자 작성일고가로 구입하신 해당가방의 이상으로 무척 속상하시고 실망스러우시리라 생각합니다. 가방류의 하자발생 시 수리-교환-환급 순으로 처리될 수 있으며 수리불가능시는 교환요구 가능합니다. 교환 및 환급기준은 품질보증기간이내 제품은 구입가 기준하며 품질보증기간경과제품은 감가하여 배상합니다(세탁업배상비율참조) 제품하자에 대해 업체와 이견이 있는 경우 심의기관인 한국소비자원(02-3460-3000), 한국소비생활연구원(02-325-3300)에 심의 의뢰하실 수 있습니다. 모쪼록 건강한 하루 되세요.