[ 에스케이텔링크 ] 번호이동 개통시 에스케이텔링크사의 전산오류로 인한 피해
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- 작성자 : 김수미
- 조회수 : 755회
- 작성일 : 14-07-03 11:46:02
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롯데 홈쇼핑을 통해 유플러스에서 에스케이 텔링크로 번호이동을 했습니다.
개통 상담시 분명히 전통신사 할부금에 대해 언급되었고 일시납을 요청한적이 없었습니다.
5월 30일날 개통이 되었고 6월에 첫 요금이 청구되었는데 전통신사 휴대폰 할부금 703000원이 일시납으로
요금과 함께 청구되었습니다.
고객센터에 통화해서 이유를 묻자 전통신사랑 통화를 해라고 해서 통화했더니 개통대리점측에서 일시납을 요청했다고 했습니다. 그후로 개통 대리점 및 에스케이 텔링크 측에 계속적인 전화를 했지만 명확한 답변을 들을수 없었습니다. 서로 미루기가 일수였지요. 오늘 먼저 고객센터에 또 전화를 걸었고 돌아오는 대답은 에스케이텔링크측에서는 일시납을 할부로 변경해 줄수 없다는 답변이었습니다. 그후 개통 대리점 실장이라는
분과 통화를 했는데 에스케이텔링크 본사에 몇번 통화를 했고 개통점의 실수가 아닌 에스케이텔링크측의
전산 오류로 인해 저와 또다른 한분이 일시납으로 청구되었다는 대답을 듣게 되었습니다.
개통 대리점측에서는 에스케이텔링크 본사에서 고객에게 전화를 몇번을 요청했지만 온 전화도 없었을 뿐더러
자기네는 어쩔수 없으니 고객이 결재를 해야 한다고 합니다.
전산오류의 피해는 고스란히 소비자의 몫으로 돌리는 에스케이텔링크....
70만원이 작은 금액도 아니고 일시납으로 납부하라고 해서 납부되지 않으면 저는 연체자가 되며 신용 불량자가 되는 것입니다.
너무 성의 없는 에스케이 텔링크 아닙니까??
싼요금제라는 명목아래 고객에게 돌아가는 서비시는 빵점입니다. 홈페이지 운영도 제대로 되지 않으며..
진짜...너무너무 화가 나서 그냥 지나칠 수가 없습니다.
개통 상담시 분명히 전통신사 할부금에 대해 언급되었고 일시납을 요청한적이 없었습니다.
5월 30일날 개통이 되었고 6월에 첫 요금이 청구되었는데 전통신사 휴대폰 할부금 703000원이 일시납으로
요금과 함께 청구되었습니다.
고객센터에 통화해서 이유를 묻자 전통신사랑 통화를 해라고 해서 통화했더니 개통대리점측에서 일시납을 요청했다고 했습니다. 그후로 개통 대리점 및 에스케이 텔링크 측에 계속적인 전화를 했지만 명확한 답변을 들을수 없었습니다. 서로 미루기가 일수였지요. 오늘 먼저 고객센터에 또 전화를 걸었고 돌아오는 대답은 에스케이텔링크측에서는 일시납을 할부로 변경해 줄수 없다는 답변이었습니다. 그후 개통 대리점 실장이라는
분과 통화를 했는데 에스케이텔링크 본사에 몇번 통화를 했고 개통점의 실수가 아닌 에스케이텔링크측의
전산 오류로 인해 저와 또다른 한분이 일시납으로 청구되었다는 대답을 듣게 되었습니다.
개통 대리점측에서는 에스케이텔링크 본사에서 고객에게 전화를 몇번을 요청했지만 온 전화도 없었을 뿐더러
자기네는 어쩔수 없으니 고객이 결재를 해야 한다고 합니다.
전산오류의 피해는 고스란히 소비자의 몫으로 돌리는 에스케이텔링크....
70만원이 작은 금액도 아니고 일시납으로 납부하라고 해서 납부되지 않으면 저는 연체자가 되며 신용 불량자가 되는 것입니다.
너무 성의 없는 에스케이 텔링크 아닙니까??
싼요금제라는 명목아래 고객에게 돌아가는 서비시는 빵점입니다. 홈페이지 운영도 제대로 되지 않으며..
진짜...너무너무 화가 나서 그냥 지나칠 수가 없습니다.
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담당자님의 댓글
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제보자님께서 올려주신 제보 내용은 해당 업체에 통보하여 해결을 촉구하겠습니다. 편안한 하루 되세요.