[ 여신제이 ] 상품 미배송
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- 작성자 : 주은희
- 조회수 : 172회
- 작성일 : 25-02-13 15:44:27
본문
2024년 8월부터 주문한 상품을 아직 받지 못했습니다
그동안 여신제이 고객센터를 통해 문의를 했지만 배송지연으로만
얘기를 하고 기다려 달라고만 해서 해외배송이라 그럴 수도 있겠다 싶어 기다렸는데 계속 배송이 되지 않아
인터넷을 통해 알아보니 저처럼 상품을 받지 못한 피해자들이 많았습니다
이제라도 환불을 받고 싶은데 가능할까요?
제가 받지 못한 상품의 총 구매금액은 180,190원 입니다
아직도 쇼핑몰은 계속 운영이 되고 있는 상황입니다
그동안 여신제이 고객센터를 통해 문의를 했지만 배송지연으로만
얘기를 하고 기다려 달라고만 해서 해외배송이라 그럴 수도 있겠다 싶어 기다렸는데 계속 배송이 되지 않아
인터넷을 통해 알아보니 저처럼 상품을 받지 못한 피해자들이 많았습니다
이제라도 환불을 받고 싶은데 가능할까요?
제가 받지 못한 상품의 총 구매금액은 180,190원 입니다
아직도 쇼핑몰은 계속 운영이 되고 있는 상황입니다
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댓글
댓글목록
담당자님의 댓글
담당자 작성일
온라인 쇼핑몰에서 구입하신 제품이 배송지연되고 있어 많이 답답하시겠습니다.
관련규정 : 전자상거래법이나 소비자 분쟁해결기준에 의해 사업자 귀책사유로 인한 계약 미이행이므로 계약해제 및 손해배상 요구가능하며, 소비자가 선급한 금액에 대한 환급은 해지의사 통보일부터 3일 이내 실시하도록 되어 있습니다.
도움받을 수 있는 곳 : 구매후 한달이 넘도록 의도적으로 물건을 배송하지 않고 있다면 사기행위를 의심해 봐야겠으며 이 경우 결제자료 등 계약관계를 입증할 수 있는 자료를 첨부하여 '사이버안전국(www.cyberbureau.police.go.kr, 전화 182 )'에 직접 신고하실 수 있으며 대리접수가 불가한 점 양해해 주시기 바랍니다. 건강한 하루 되세요.