[ 주에이스유통 ] 유리젖병 터진사건
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- 작성자 : 윤혜숙
- 조회수 : 44회
- 작성일 : 14-05-30 17:17:58
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5월초 지마켓을 통해 코들라이프라는 해외 브렌드 유리젖병을 구매했습니다.
일주 가량 사용하던 어느날 분유를 타던중 유리젖병이 큰 소리와 함께 터지는 사건이 발생하였다.. 판매자에게 환불 요청을 하였고 터진 제품에 대해선 환불을 해줌 ,, 이후 나머지 젖병을 관찰한 결과 두개의 제품이 동일한 위치에 금이 간것처럼 보이며 솝톱으로 긁어보니 홈이 파여 있는게 느껴진다.. 해서 판매자에게 환불을 요천하였으나 처름 구매시 젖병 박스가 없어 본인들이 그제품을 다른곳에 팔수도 없다면서 환불을 거절함.. 해서 지마켓에 문의 하였으나 제품을 보지도 않고 판매자 말만 듣고 환불처리 될수 없다 통보만 함 판매자에게 같은 사건이 일어나면 그이후 언제라도 책일 져줄수 있으면 믿고 쓰겠다 했지만 그건 불가능 하다고 말함..
세개의 젖병중 파손된 한개만 환불처리가 가능하고 나머지 두개는 환불해줄수 없다고~~~~
새제품 으로 교환도 아니고 그걸 그냥다시 돌려보내겠다고...
그걸 유선상도 아니고 걍 문자메세지반 떡하니~~~~!!
처음 문제제기를 했을때 판매자의 진짜황당한 행동...
자기 식사시간이라고 고객의 컴플레인을 나중에 듣겠다고....하면서 전화를 끊어버렸음!!!
판매업체도 업체이지만.....
그래도 지마켓이라 하면 우리나라 대표 쇼핑몰인데 소비자편에서 조금도 생각하지않고 물건확인도 하지않고 환물처리를 해줄수없다고 한다는건...
그럼 소비자들이 어떻게 지마켓을 믿고 구매할수 있을지....
쇼핑몰의 민원담당부서에서 과연 이렇게 대처하는게 맞는건지도 의심이됩니다...
터져버린 유리젖병..
다시그제품에 소중한 내아이의 분유를 무서워서 어떻게 먹일수가 있겠어요~~~~ㅠㅠ
환불보다 더 화ㄷ가나고 속상한건 판매자와 지마켓의 이런 기가막힌 태도 입니다.
저는... 어떻게 해야하나요~~??
일주 가량 사용하던 어느날 분유를 타던중 유리젖병이 큰 소리와 함께 터지는 사건이 발생하였다.. 판매자에게 환불 요청을 하였고 터진 제품에 대해선 환불을 해줌 ,, 이후 나머지 젖병을 관찰한 결과 두개의 제품이 동일한 위치에 금이 간것처럼 보이며 솝톱으로 긁어보니 홈이 파여 있는게 느껴진다.. 해서 판매자에게 환불을 요천하였으나 처름 구매시 젖병 박스가 없어 본인들이 그제품을 다른곳에 팔수도 없다면서 환불을 거절함.. 해서 지마켓에 문의 하였으나 제품을 보지도 않고 판매자 말만 듣고 환불처리 될수 없다 통보만 함 판매자에게 같은 사건이 일어나면 그이후 언제라도 책일 져줄수 있으면 믿고 쓰겠다 했지만 그건 불가능 하다고 말함..
세개의 젖병중 파손된 한개만 환불처리가 가능하고 나머지 두개는 환불해줄수 없다고~~~~
새제품 으로 교환도 아니고 그걸 그냥다시 돌려보내겠다고...
그걸 유선상도 아니고 걍 문자메세지반 떡하니~~~~!!
처음 문제제기를 했을때 판매자의 진짜황당한 행동...
자기 식사시간이라고 고객의 컴플레인을 나중에 듣겠다고....하면서 전화를 끊어버렸음!!!
판매업체도 업체이지만.....
그래도 지마켓이라 하면 우리나라 대표 쇼핑몰인데 소비자편에서 조금도 생각하지않고 물건확인도 하지않고 환물처리를 해줄수없다고 한다는건...
그럼 소비자들이 어떻게 지마켓을 믿고 구매할수 있을지....
쇼핑몰의 민원담당부서에서 과연 이렇게 대처하는게 맞는건지도 의심이됩니다...
터져버린 유리젖병..
다시그제품에 소중한 내아이의 분유를 무서워서 어떻게 먹일수가 있겠어요~~~~ㅠㅠ
환불보다 더 화ㄷ가나고 속상한건 판매자와 지마켓의 이런 기가막힌 태도 입니다.
저는... 어떻게 해야하나요~~??
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