[ 현대DLS ] Z-83A 트립오디오 (현대DLS) 불량건
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- 작성자 : 이태윤
- 조회수 : 79회
- 작성일 : 14-05-28 18:57:08
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2013년08월경 부산에 장착점에서 설치후 내비꺼짐.GPS수신불량,화면멈춤등 이상으로 장착점에서 수리하기를 7번 하며서 내비게이션 화면을 새것과 멀티 IO박스를 새것으로 교체후 에도 동일증상으로 발생
자동차 유리에 썬팅지가 문제있을수도 있다해서 전면 썬팅20만원주고 다시함 썬팅지와 상관업시 도일증상이
발생해 장착점에 환불을 요구하니 본사 (현대 DLS) 에서 어떻게 해주겠다는 말ㅇ없다고 하네여 수리주에도
직접 본사 고객센터 031-698-2077 번으로 기술팀하고 통화했으나 기술팀에서는 작착점하고 얘기하라고 말만함 장착점에서도 현대에서 답이 없다고함 현재 설치한지 9개월이 흘렀고 좀있으면 12개월이 지나기때문에
더이상은 작착점에 문의할수없어서 저번주에 소비자보호원(부산) 쪽에 전화로 신고한후 소비자원에서 업체하고 통화를 시도했지만 전화를 계속 안받는다고 해서 (031-698-2077) 전화해보니 팩스러 넘어감 반품을 안해주려고 전화를 피해서 인터넷 검색으로 031-698-2078 번으로 다시 알려줘 소보원이 중제에 들어가 월요일날
업체 담당 과장이 연락 하기로 함 오늘 작착점에 전화해서 설치 미숙으로 인한거라고함
현재 장착점은 수입차와 다른데서 못하는 제품까지 개조해서 설치할수 있는 업체로 읹;도가 있는 곳입니다
현대측에서는 기계만 만들었지 태스트는 제대로 안해본듯 합니다 5대정도 이 문제로 어떻게할지 모르고있는 상항입니다
어떤식으로 처리를 해야할까요
자동차 유리에 썬팅지가 문제있을수도 있다해서 전면 썬팅20만원주고 다시함 썬팅지와 상관업시 도일증상이
발생해 장착점에 환불을 요구하니 본사 (현대 DLS) 에서 어떻게 해주겠다는 말ㅇ없다고 하네여 수리주에도
직접 본사 고객센터 031-698-2077 번으로 기술팀하고 통화했으나 기술팀에서는 작착점하고 얘기하라고 말만함 장착점에서도 현대에서 답이 없다고함 현재 설치한지 9개월이 흘렀고 좀있으면 12개월이 지나기때문에
더이상은 작착점에 문의할수없어서 저번주에 소비자보호원(부산) 쪽에 전화로 신고한후 소비자원에서 업체하고 통화를 시도했지만 전화를 계속 안받는다고 해서 (031-698-2077) 전화해보니 팩스러 넘어감 반품을 안해주려고 전화를 피해서 인터넷 검색으로 031-698-2078 번으로 다시 알려줘 소보원이 중제에 들어가 월요일날
업체 담당 과장이 연락 하기로 함 오늘 작착점에 전화해서 설치 미숙으로 인한거라고함
현재 장착점은 수입차와 다른데서 못하는 제품까지 개조해서 설치할수 있는 업체로 읹;도가 있는 곳입니다
현대측에서는 기계만 만들었지 태스트는 제대로 안해본듯 합니다 5대정도 이 문제로 어떻게할지 모르고있는 상항입니다
어떤식으로 처리를 해야할까요
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담당자님의 댓글
담당자 작성일해당 네비게이션의 이상으로 차량운행에 많은 지장이 있으시리라 생각합니다. 공산품관련 소비자분쟁 해결 기준에 의거 품질보증기간 내 동일하자에 대해 2회 수리하였으나 하자가 재발하는 경우 또는 여러 부위 하자에 대해 4회까지 수리하였으나 하자가 재발하는 경우 수리 불가능한 것으로 판단하여 제품교환 또는 구입가 환급 처리가 가능합니다. 이때 교환이나 환급을 위한 수리횟수는 '성능 기능상의 하자'에 대한 수리로서 단순 점검이나 소프트웨어 업그레이드 등은 수리횟수에 포함되지 않습니다. 해당업체에 구두상 해결이 계속 되지 않을 경우 부득이 서면(내용증명)발송하시어 빠른해결을 요구하시기 바랍니다. 모쪼록 건강한 저녁 되세요.