[ 리쳐 ] 배송 & 주문취소 둘다 안해줌
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- 작성자 : 서지인
- 조회수 : 48회
- 작성일 : 14-05-28 10:49:59
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안녕하세요
www.richernam.com (리쳐) 에서 쇼파를 구매했는데, 해외배송이라는 이유로 시간이 다소 걸린다고 했습니다. 4/28에 구매를 하였고, 처음에는 5/12~14사이에 배송완료 될꺼라고 했는데, 소식이 없어 연락해보니 5월 4째주에 배송된다고 하더라고요. 4째주가 되도 소식이 없어 연락해보니 24일 또는 5/26까지는 도착한다고 하더니, 5/26에 연락하니 아직 배송준비중이라고 합니다. 주문한지 한달이 지났고, 계속 배송 일자를 미루는게 이상해서, 주문 취소를 요청했는데, 취소 해준다고 말만 하고 정작 취소는 안되어있고, 다시 연락해보니 담당자가 없다고 다시 전화 준다고 해놓고 연락이 없네요. 돈 떼먹고 도망갈까봐 불안하네요..지금 어떤 조치를 해야하나요 ? 경찰서에라도 신고해야하나요?
www.richernam.com (리쳐) 에서 쇼파를 구매했는데, 해외배송이라는 이유로 시간이 다소 걸린다고 했습니다. 4/28에 구매를 하였고, 처음에는 5/12~14사이에 배송완료 될꺼라고 했는데, 소식이 없어 연락해보니 5월 4째주에 배송된다고 하더라고요. 4째주가 되도 소식이 없어 연락해보니 24일 또는 5/26까지는 도착한다고 하더니, 5/26에 연락하니 아직 배송준비중이라고 합니다. 주문한지 한달이 지났고, 계속 배송 일자를 미루는게 이상해서, 주문 취소를 요청했는데, 취소 해준다고 말만 하고 정작 취소는 안되어있고, 다시 연락해보니 담당자가 없다고 다시 전화 준다고 해놓고 연락이 없네요. 돈 떼먹고 도망갈까봐 불안하네요..지금 어떤 조치를 해야하나요 ? 경찰서에라도 신고해야하나요?
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담당자님의 댓글
담당자 작성일해당배송 업체측에서 주문하신 소파에대한 배송을 차일피일 미루고 있어 무척 답답하시겠습니다. 소비자분쟁해결기준 인터넷쇼핑몰업에 따르면 계약된 인도시기보다 지연된 인도시 지연인도로 당해 물품이나 용역이 본래의 구매목적을 달성하지 못하는 경우 계약해제 및 손해배상하도록 합니다. 소비자분쟁해결기준에의거 인터넷쇼핑몰 사업자가 구입한 상품을 보내지 않고, 연락도 되지 않을 경우 사기성 판매에 해당될 수 있으므로 결제자료 등 계약관계를 입증할 수 있는 자료를 첨부하여 경찰청 사이버테러대응센터(http://www.netan.go.kr, 전화 : 02-393-9112)로 신고하시기 바라며 개인업자가 운영하는 업체의 경우 중재 요청에 적극적인 대응을 하지 않는 경우가 대부분입니다. 소비자고발센터뿐 아니라 한국소비자원 등 관련 기관에 법적강제 권한이 없기 때문에 업체 측이 중재를 거부할 경우 사실상 달리 처리할 방법이 없음을 양해바랍니다. 편안한 하루 되세요.