[ 더수련 ] 약속불이헹과 연락두절
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- 작성자 : 김선우
- 조회수 : 43회
- 작성일 : 14-05-27 23:34:33
본문
5월4일 더수련이라는 인터넷의류에서 주문을 했는데
아직도 제품이 오질않고 연락또한 받질 않아요
메제지를 남겼으나 14일날 늦어도 도착이라더니
아직도 안오고 연락도 않됩니다.
너무나 화가나고 스트레스 받네요..
전화를 달라고 했으나 메세지는 읽지도 않고요
제발 해결 부탁드립니다..
통화하고 싶습니다..
아직도 제품이 오질않고 연락또한 받질 않아요
메제지를 남겼으나 14일날 늦어도 도착이라더니
아직도 안오고 연락도 않됩니다.
너무나 화가나고 스트레스 받네요..
전화를 달라고 했으나 메세지는 읽지도 않고요
제발 해결 부탁드립니다..
통화하고 싶습니다..
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담당자님의 댓글
담당자 작성일해당 쇼핑몰측의 배송지연으로 정말 답답하시리라 생각합니다. 소비자분쟁해결기준 인터넷쇼핑몰업에 따르면 계약된 인도시기보다 지연된 인도시 지연인도로 당해 물품이나 용역이 본래의 구매목적을 달성하지 못하는 경우 계약해제 및 손해배상하도록 합니다. 소비자분쟁해결기준에의거 인터넷쇼핑몰 사업자가 구입한 상품을 보내지 않고, 연락도 되지 않을 경우 사기성 판매에 해당될 수 있으므로 결제자료 등 계약관계를 입증할 수 있는 자료를 첨부하여 경찰청 사이버테러대응센터(http://www.netan.go.kr, 전화 : 02-393-9112)로 신고하시기 바라며 개인업자가 운영하는 업체의 경우 중재 요청에 적극적인 대응을 하지 않는 경우가 대부분입니다. 소비자고발센터뿐 아니라 한국소비자원 등 관련 기관에 법적강제 권한이 없기 때문에 업체 측이 중재를 거부할 경우 사실상 달리 처리할 방법이 없음을 양해바랍니다. 편안한 하루 되세요.