[ TV조선 ] 사이트 개편 후 캐시를 보상하며 소비자에게 피해 전가
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- 작성자 : 유민지
- 조회수 : 32회
- 작성일 : 14-05-22 13:59:23
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TV조선이라는 종합편성채널 인터넷 사이트는
다시보기 등 프로그램을 이용하기 위해서는 캐시를 충전하고 지불해야합니다.
원래 TV조선 사이트는 조선닷컴과 통합운영되고 있었는데, 며칠전 19일 TV조선 사이트가 분리됐습니다.
문제는 분리되면서 조선닷컴에 있는 캐시가 TV조선으로 자동 이관되지 않았다는 것입니다.
항의 전화를하자 조선닷컴에 남아있는 캐시를 통장으로 보내준다며
통장사본과 신분증 사본 등 필요서류를 소비자에게 준비해 메일로 보내라고 했습니다.
더 황당한 것은 조선 닷컴에 남아있는 캐시를 전액 환불하는 것이 아니라
수수료를 떼고 주겠다는 것입니다.
자신들의 필요에 따라 사이트를 분리해놓고, 소비자가 정당하게 낸 캐시(현금)를
제멋대로 수수료를 떼고 다시 환불하는 것은 문제입니다.
환불을 받는 귀책 사유가 소비자에게 있는 것이 아니기 때문입니다.
이에 항의전화를 했더니 쿠폰 등으로 해결한다는 등의 이야기를 하는데,
몇몇 항의 전화 하는 사람들에게만 주는 형태로 진행돼 문제가 있습니다.
꼭 정식으로 해결하고 싶습니다.
다시보기 등 프로그램을 이용하기 위해서는 캐시를 충전하고 지불해야합니다.
원래 TV조선 사이트는 조선닷컴과 통합운영되고 있었는데, 며칠전 19일 TV조선 사이트가 분리됐습니다.
문제는 분리되면서 조선닷컴에 있는 캐시가 TV조선으로 자동 이관되지 않았다는 것입니다.
항의 전화를하자 조선닷컴에 남아있는 캐시를 통장으로 보내준다며
통장사본과 신분증 사본 등 필요서류를 소비자에게 준비해 메일로 보내라고 했습니다.
더 황당한 것은 조선 닷컴에 남아있는 캐시를 전액 환불하는 것이 아니라
수수료를 떼고 주겠다는 것입니다.
자신들의 필요에 따라 사이트를 분리해놓고, 소비자가 정당하게 낸 캐시(현금)를
제멋대로 수수료를 떼고 다시 환불하는 것은 문제입니다.
환불을 받는 귀책 사유가 소비자에게 있는 것이 아니기 때문입니다.
이에 항의전화를 했더니 쿠폰 등으로 해결한다는 등의 이야기를 하는데,
몇몇 항의 전화 하는 사람들에게만 주는 형태로 진행돼 문제가 있습니다.
꼭 정식으로 해결하고 싶습니다.
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댓글
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담당자님의 댓글
담당자 작성일
이용하시는 사이트에서의 캐쉬반환 관련하여 부당함을 느끼시리라 생각합니다. 해당업체에 캐쉬환불에 대한 약관내용을 근거로 업체에 구두 또는 필요 시 서면(내용증명)으로 이의를 제기하실 수 있으리라 사료되며 또한 제보해 주신 내용은 본지에서 더 자세한 취재를 통해 업체 측의 위법 여부를 확인할 수 있도록 기사화하는 방안을 검토하겠습니다. 모쪼록 건강한 하루 되세요.