[ sk브로드밴드 ] 지금 장난치시나요??
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- 작성자 : 이경분
- 조회수 : 104회
- 작성일 : 14-05-21 11:57:12
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안녕하세요??
제가 얼마전 너무 황당한 일을 겪어서 도저히 개선될 여지도 보이지 않아 몇자 써봅니다..
제가 sk브로*밴드 인터넷+전화를 거의 8년 넘게 사용하고 있었습니다..
그런데 이번에 개인사정이 있어 부득이하게 해지하게되어 전화를 했습니다..
5/1 전화를 걸어 해지하겠다고 철거는 5/10일토요일날 요청을 했습니다..
그런데 10일날 기사에게 문자는 커녕.. 전화한통이 없었습니다..
그래서 다음주 12일 2시쯤? 전화를 다시 했지요.. 10일날 철거하기로 해놓구선 아직 방문이 안되었다.. 어케 된거냐.. 해서..
죄송하다며 다시 일정을 잡아 그주 5/17 토요일에 방문하기로 했습니다..
그런데.. 2시간이 지났나?? 갑자기 티비가 안나오는겁니다.. 인터넷도 물론이구요..
그래서 다시 전화를 했더니.. 10일날 해지요청을 했고 지금 해지상태가 되었다는 겁니다..
상식적으로 해지접수를 하고 장비 회수하기 전날까지는 티비가 나와야 하는거 아니냐고 했더니..
해지상태니 티비가 안나오는거라고 같은말만 되풀이하게 하는겁니다..
10일날 장비회수하기로 했으나 오지도 않았으며 그이후에 계속 티비가 나왔고 12일 제가 전화드린 이후2시간 정도 지난뒤부터 안나온거라고 몇번을 말해도 신호가 2-3일뒤에 가는거라며 고객입장은 커녕 자기 잘못은 없다는 식으로 말하는 상담원에게도 무지 화가 났습니다..
기분도 나빴고 sk를 8년이나 사용한 고객을 하루아침에 해지한다고 단칼에..
누구하나 해지접수되는 그 즉시 티비가 안나온다는안내조차 하지 않는 sk에 정말 화가 났습니다..
더 당황스러운건.. 당장 장비 들고가라고.. 했더니 .. 헐... 고객님은 오래 사용했기때문에 장비에 대한 금액이 따로 없으니
회수를 하지 않겠다는겁니다.. 버리라는 말이지요..ㅠ 정말.. 넘 하지 않습니까??
이후 팀장이라는 사람이 계속 사과전화도 하고 요금감면도 해주겠다고 대충 그렇게 넘어갈려는 sk브로드밴드가 용서가 안되네요..
아무리 오래사용했다고 장비에 대한 변상금은 별도없다고 해도 장비를 회수하지 않겠다는 버리라는 그 직원이나 팀장이나..회사의 자산인데.. 참으로 어이가 없습니다..ㅠ
당장 사과전화는 물론이며 해지전까지 요금이며 걸맞는 보상을 촉구합니다..
해약부서 안양센터 김경아실장지위따위가 전화하지 마시구요..
총체적으로 책임질수있는분이 전화주셔야 될겁니다..
------------------------------------------------ 얼마전에 글을 올렸는데 아직 답변이 없네요..
지금 장난하세요?? 민원을 제기해도 처리가 안되고 전화한통 없으시다니.. 정말 고객 가지고 장난 심하게 하시네요... 더 심한 민원을 걸어야 해결이 되는건지.. 오늘중으로 처리하세요
제가 얼마전 너무 황당한 일을 겪어서 도저히 개선될 여지도 보이지 않아 몇자 써봅니다..
제가 sk브로*밴드 인터넷+전화를 거의 8년 넘게 사용하고 있었습니다..
그런데 이번에 개인사정이 있어 부득이하게 해지하게되어 전화를 했습니다..
5/1 전화를 걸어 해지하겠다고 철거는 5/10일토요일날 요청을 했습니다..
그런데 10일날 기사에게 문자는 커녕.. 전화한통이 없었습니다..
그래서 다음주 12일 2시쯤? 전화를 다시 했지요.. 10일날 철거하기로 해놓구선 아직 방문이 안되었다.. 어케 된거냐.. 해서..
죄송하다며 다시 일정을 잡아 그주 5/17 토요일에 방문하기로 했습니다..
그런데.. 2시간이 지났나?? 갑자기 티비가 안나오는겁니다.. 인터넷도 물론이구요..
그래서 다시 전화를 했더니.. 10일날 해지요청을 했고 지금 해지상태가 되었다는 겁니다..
상식적으로 해지접수를 하고 장비 회수하기 전날까지는 티비가 나와야 하는거 아니냐고 했더니..
해지상태니 티비가 안나오는거라고 같은말만 되풀이하게 하는겁니다..
10일날 장비회수하기로 했으나 오지도 않았으며 그이후에 계속 티비가 나왔고 12일 제가 전화드린 이후2시간 정도 지난뒤부터 안나온거라고 몇번을 말해도 신호가 2-3일뒤에 가는거라며 고객입장은 커녕 자기 잘못은 없다는 식으로 말하는 상담원에게도 무지 화가 났습니다..
기분도 나빴고 sk를 8년이나 사용한 고객을 하루아침에 해지한다고 단칼에..
누구하나 해지접수되는 그 즉시 티비가 안나온다는안내조차 하지 않는 sk에 정말 화가 났습니다..
더 당황스러운건.. 당장 장비 들고가라고.. 했더니 .. 헐... 고객님은 오래 사용했기때문에 장비에 대한 금액이 따로 없으니
회수를 하지 않겠다는겁니다.. 버리라는 말이지요..ㅠ 정말.. 넘 하지 않습니까??
이후 팀장이라는 사람이 계속 사과전화도 하고 요금감면도 해주겠다고 대충 그렇게 넘어갈려는 sk브로드밴드가 용서가 안되네요..
아무리 오래사용했다고 장비에 대한 변상금은 별도없다고 해도 장비를 회수하지 않겠다는 버리라는 그 직원이나 팀장이나..회사의 자산인데.. 참으로 어이가 없습니다..ㅠ
당장 사과전화는 물론이며 해지전까지 요금이며 걸맞는 보상을 촉구합니다..
해약부서 안양센터 김경아실장지위따위가 전화하지 마시구요..
총체적으로 책임질수있는분이 전화주셔야 될겁니다..
------------------------------------------------ 얼마전에 글을 올렸는데 아직 답변이 없네요..
지금 장난하세요?? 민원을 제기해도 처리가 안되고 전화한통 없으시다니.. 정말 고객 가지고 장난 심하게 하시네요... 더 심한 민원을 걸어야 해결이 되는건지.. 오늘중으로 처리하세요
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담당자님의 댓글
담당자 작성일이전 피해 제보글 접수 당일 해당 업체에 전달해 드렸고 업체측의 회신을 기다리고 있습니다. 사안에 따라 시일이 필요한 부분입니다. 여유를 가지고 기다려 주시기 바랍니다. 업체측에서 회신이 오는데로 바로 알려드리겠습니다. 모쪼록 편안한 하루보내시기 바랍니다.