[ 관악방송 ] 답변안해주시나요,,,
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- 작성자 : 김수현
- 조회수 : 41회
- 작성일 : 14-05-21 15:01:50
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밑에 인터넷 해지 위약금 문의는 왜 답변이 없어요?
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담당자님의 댓글
담당자 작성일
인터넷속도는 설치장소와 사용환경에 따라 다를 수 있으므로 단순히 속도의 불만으로 사업자 귀책에 의한 취소 이유가 된다고 보기에는 어려움이 있습니다. 소바자분쟁해결기준에 부합할 경우, 사업자가 현저하게 속도의 차이에 대해 인정할 경우 요구할 수 있을 것으로 사료되며 1시간 이상의 서비스장애가 월별 5회 이상 발생한 경우 또는 1개월 동안의 서비스 중지, 장애발생 누적시간이 72시간을 초과할 경우 위약금(가입시 면제한 설치비 및 할인혜택 포함) 없이 계약 해지가 가능합니다. 모쪼록 건강한 오후 되세요.