[ LG유플러스 ] 위약금 돌려 받을수 있나요?
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- 작성자 : 전윤정ㄷ
- 조회수 : 748회
- 작성일 : 14-06-25 16:23:12
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안녕하세요 저는 지난5월에 엘지유플러스 결합상품을 가입 설치를 하였습니다. 하지만 설치후 상담내용과
달랐고 인터넷설치가 안된다고하면서 티브와 인터넷전화기만 설치하고 기사는 갔습다. 인터넷 설치를 못해 제가 기사님께 그럼 해지 해도 되냐고 하니 해지 하라고 말한뒤 고객센타에 해지한다는 연락을 해지통보를 했으나 고객센타에는 대리점과 연락후 안내를 해준다 말한후 시일 지나도 연락이없어 다시 연락을 해보니 처음부터 설명을 하라면서 인터넷 설지한 위약금을 내라고 말합니다 하지만 제가 설치하자 마자 설명한 상품이 틀려서 그다음날 바로 해지를 했는데 처리가 된줄 알았습니다 모뎀도 뗘가고 해지되었다고 문자 한통 보낸것이 다였습니다. 하지만 통장을 정리하다 보니 황당하게도 6월 23일 10만원정도의 금액이 출금되었습니다 제가 알기론 15일이내 청약 처리 하면 되는줄 알고 바로 해지를 했는데도 통신사는 전화 한통도 없이 위약금을 가져갔습니다. 설치도안된 인터넷과 하루만 사용한 tv요금 은 벌써 빠 져나간 상태였고여 이렇게 해지한 통신 위약금을 내야하는건가요 아님 되 돌려받을수 있나요?
달랐고 인터넷설치가 안된다고하면서 티브와 인터넷전화기만 설치하고 기사는 갔습다. 인터넷 설치를 못해 제가 기사님께 그럼 해지 해도 되냐고 하니 해지 하라고 말한뒤 고객센타에 해지한다는 연락을 해지통보를 했으나 고객센타에는 대리점과 연락후 안내를 해준다 말한후 시일 지나도 연락이없어 다시 연락을 해보니 처음부터 설명을 하라면서 인터넷 설지한 위약금을 내라고 말합니다 하지만 제가 설치하자 마자 설명한 상품이 틀려서 그다음날 바로 해지를 했는데 처리가 된줄 알았습니다 모뎀도 뗘가고 해지되었다고 문자 한통 보낸것이 다였습니다. 하지만 통장을 정리하다 보니 황당하게도 6월 23일 10만원정도의 금액이 출금되었습니다 제가 알기론 15일이내 청약 처리 하면 되는줄 알고 바로 해지를 했는데도 통신사는 전화 한통도 없이 위약금을 가져갔습니다. 설치도안된 인터넷과 하루만 사용한 tv요금 은 벌써 빠 져나간 상태였고여 이렇게 해지한 통신 위약금을 내야하는건가요 아님 되 돌려받을수 있나요?
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