[ 지유홈쇼핑 ] 반품처리를 요청했는데 오늘중으로 연락해주기로 해놓고 연락이 없네요
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- 작성자 : 이미경
- 조회수 : 55회
- 작성일 : 14-05-20 20:34:14
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지난15일 온열 맛사지기를 구입을 했었는데 뱃살다이어트의 목적이 아니라 배를 따뜻하게 한다고 해서 구입을 했는데 물품을 받아보고사용설명서를 보니 척추질환자는 사용 주의를 해야한다고 적혀 있어도 제가 모르고 척추는 경추와 상관이 없을거라 생각하고 몇일사용하다보니 평소에 안좋은 경추가다시 심해지는거예요 겁이나서 바로 전화로 반품요청을 했더니 반품배송비를 계좌번호로 부쳐라는겁니다. 저같은 경우는 무료반품 처리해 줘야 하는거 아닌가요?
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담당자님의 댓글
담당자 작성일표시광고의 공정화에 관한 법률 제3조(부당한 표시. 광고 행위의 금지)에 따르면, 사업자등은 소비자를 속이거나 소비자로 하여금 잘못 알게 할 우려가 있는 표시 광고행위로서 공정한 거래질서를 저해할 우려가 있는 행위를 하지 못하도록 규정되어있습니다. 이에 소비자를 속이기 위해 특별히 작은 글씨로 기재하거나 잘 보이지 않는 곳에 기재하는 것은 동 법에 위반이라고 사료할 수 있으며 표시 광고내용이 진실성(속임), 소비자의 상품선택오인성, 공정거래 저해성 해당된 경우 부당한 표시광고 행위에 해당되어 계약해제 등(반품비는 귀책사유자인 사업자책임)을 요구할 수 있습니다. 개인사업자나 영세업자의 경우 중재 요청에 적극적인 대응을 하지 않는 경우가 대부분입니다. 소비자고발센터뿐 아니라 한국소비자원 등 관련 기관에 법적강제 권한이 없기 때문에 업체 측이 중재를 거부할 경우 사실상 달리 처리할 방법이 없음을 양해바랍니다. 건강한 저녁 되세요.