[ 다본다 ] 다본다 블랙박스 A/S 3회째 입니다.
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- 작성자 : 이인준
- 조회수 : 105회
- 작성일 : 14-05-19 17:17:18
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다름이 아니라 2013년 9월 13일 CJ 홈쇼핑에서 다본다 블랙박스를 구입하고 몇 달간은 잘 되었습니다.
그로부터 12월인가 11월인가 약 3,4개월 후 블랙박스가 먹통이라 A/S를 보냈습니다.
업체에서 하라고 지시한 내용 메모리 삭제, 시스템업그래이드, 시스템정정 등 모두 다했고 운행을 하였으나,
2014년 3월에 또 같은 증상으로 A/S를 맡겼습니다. 그리고 부품교체했다는 간단한 A4지 용지에 교체내역 보내왔으며 사용 하다가 다시 5월에 같은 증상이 발생하여 다시 A/S를 보냈습니다.
A/S기간은 통상 약 한달 정도걸리는 것 같구요. 기기 자체가 이상인지 아님 이렇게 몇 달에 한번 주기적으로 부품을 교체 해야 하는지 문의를 남겼는데 기기 차제는 이상이 없으며 소프트웨어 상에 문제가 있을 수 있으며 같은 증상으로 3회 A/S를 받으면 엔지니어 판단하에 교체를 해준다는데 밑을 수가 없습니다. 당장 9월달에 무상수리 기간이 끝나는데 또이 같은 증상이 나오면 어떻해야 하는지.
이제는 더이상 실뢰를 할 수 없기에 혹시 기기 교체말고 환불은 가능 할까요?
그로부터 12월인가 11월인가 약 3,4개월 후 블랙박스가 먹통이라 A/S를 보냈습니다.
업체에서 하라고 지시한 내용 메모리 삭제, 시스템업그래이드, 시스템정정 등 모두 다했고 운행을 하였으나,
2014년 3월에 또 같은 증상으로 A/S를 맡겼습니다. 그리고 부품교체했다는 간단한 A4지 용지에 교체내역 보내왔으며 사용 하다가 다시 5월에 같은 증상이 발생하여 다시 A/S를 보냈습니다.
A/S기간은 통상 약 한달 정도걸리는 것 같구요. 기기 자체가 이상인지 아님 이렇게 몇 달에 한번 주기적으로 부품을 교체 해야 하는지 문의를 남겼는데 기기 차제는 이상이 없으며 소프트웨어 상에 문제가 있을 수 있으며 같은 증상으로 3회 A/S를 받으면 엔지니어 판단하에 교체를 해준다는데 밑을 수가 없습니다. 당장 9월달에 무상수리 기간이 끝나는데 또이 같은 증상이 나오면 어떻해야 하는지.
이제는 더이상 실뢰를 할 수 없기에 혹시 기기 교체말고 환불은 가능 할까요?
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담당자님의 댓글
담당자 작성일구입하신 차량용 블랙박스의 하자발생으로 사용에 많은 불편이 있으시겠습니다. 공산품관련 소비자분쟁 해결 기준에 의거 구입 후 10일 이내에 정상적인 사용 상태에서 발생한 성능, 기능상의 하자로 중요한 수리를 요할 때 제품교환 또는 구입가 환급가능하며 구입 후 1개월 이내에 정상적인 사용 상태에서 발생한 성능, 기능상의 하자로 중요한 수리를 요할 때 제품교환 또는 무상 수리 가능합니다. 또한 공산품(휴대폰) 소비자분쟁 해결 기준에 의거 품질보증기간 내 동일하자에 대해 2회 수리하였으나 하자가 재발하는 경우 또는 여러 부위 하자에 대해 4회까지 수리하였으나 하자가 재발하는 경우 수리 불가능한 것으로 판단하여 제품교환 또는 구입가 환급 처리가 가능합니다. 이때 교환이나 환급을 위한 수리횟수는 '성능 기능상의 하자'에 대한 수리로서 단순 점검이나 소프트웨어 업그레이드 등은 수리횟수에 포함되지 않습니다. 편안한 저녁 되세요.