[ 뉴발란스 ] 고가의 운동화 한달도안돼 구멍..품질엉터리입니다
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- 작성자 : 이수진
- 조회수 : 73회
- 작성일 : 14-05-19 10:00:54
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거의 십만원을 주고 산 유명브랜드 운동화가 한달도 돼지않아여기저기 구멍이나고
손상이 되었습니다...이경우 어디에 이야기를 해야하나요?5731
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- 이전글메일 답변 드렸는데 확인 못하셨는지요 14.05.19
- 다음글구매한지 한달이 다 되어가는데 문의글에도 답이 없고 해당업체 연락처도 불통입니다. 14.05.19
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담당자님의 댓글
담당자 작성일구입하시어 착용하신 신발이 한달만에 심한 하자가 발생하여 황당하셨겠습니다. 신발류의 품질보증기간은 가죽제품의 경우 1년이며 이외에는 6개월입니다. 신발의 경우 제품하자발생시 무상수리-교환-환급 순으로 처리될 수 있으므로 무상수리를 먼저 받고 수리가 안될 경우 교환요구를 하고 교환할 제품이 없는 경우 환급요구를 할 수 있습니다. 청약철회기간이 지났거나 착용을 하신 신발인 경우 업체에서 초기불량을 인정치않아 교환,환불을 거부할 수 있습니다. 소비자의 개인적인 소견인지에 대한 의견이 상반될경우 정확한 판단을 위해서는 심의나 시험검사가 필요하며 심의 가능한 곳은 한국소비자원(02-3460-3000),한국소비생활연구원(02-325-3300)등이 있으니 참고하시기 바라며 개인업자가 운영하는 업체의 경우 중재 요청에 적극적인 대응을 하지 않는 경우가 대부분입니다. 소비자고발센터뿐 아니라 한국소비자원 등 관련 기관에 법적강제 권한이 없기 때문에 업체 측이 중재를 거부할 경우 사실상 달리 처리할 방법이 없음을 양해바랍니다. 모쪼록 건강한 하루 보내시기 바랍니다.