[ 7979대리운전 ] 대리운전 요청 했으나 미접수라고주장
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- 작성자 : 정서연
- 조회수 : 741회
- 작성일 : 14-04-05 00:22:25
본문
1. 부산 사상 cj 주차장에서 명지까지 대리요청 추가적 대리 요청 이야기하니 다시접수 하라고함<br>
2. 2차 접수 부산 사상 이마트앞에서 반송까지 가겠다 요청 마일리지 1만빼고 5천원요금있다고 상담사 <br>
이야기하<br>
3. 아무리 기다려도 대리기사 지정 문자없음 재연락 0517979 7979 하니 접수내용이 없다고함<br>
이전성담사 이름 물어보니 안가르켜줌 재접수도 해주지 않고 상위자바꿈 <br>
상위자 송**라고 하며 접수된거 없으며 업무방해로 오늘 수신차단하겠다함<br>
<br>
고객이 중간에 연락했다고 접수했다 했으나 접수없다며 술취한사람 취급하며 이후 대리접수불가하다고 함<br>
마일리지만들어놓고 이렇게 마일리지 쓸
2. 2차 접수 부산 사상 이마트앞에서 반송까지 가겠다 요청 마일리지 1만빼고 5천원요금있다고 상담사 <br>
이야기하<br>
3. 아무리 기다려도 대리기사 지정 문자없음 재연락 0517979 7979 하니 접수내용이 없다고함<br>
이전성담사 이름 물어보니 안가르켜줌 재접수도 해주지 않고 상위자바꿈 <br>
상위자 송**라고 하며 접수된거 없으며 업무방해로 오늘 수신차단하겠다함<br>
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고객이 중간에 연락했다고 접수했다 했으나 접수없다며 술취한사람 취급하며 이후 대리접수불가하다고 함<br>
마일리지만들어놓고 이렇게 마일리지 쓸
첨부파일
- CALL_051-7979-7979_0.amr (167.1K) DATE : 2014-04-05 00:22:25
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담당자님의 댓글
담당자 작성일
해당 대리운전업체의 불친절한 고객응대에 몹시 불쾌하셨으리라 생각합니다. 소비자분쟁 해결 기준에 의하면 해당업체의 서비스방식, 업무형태 또는 업체 직원의 불친절함, 막말 욕설사용에 대한 처리 권한은 상담기관이 아닌 해당 업체에 있습니다. 사실상 직원의 관리가 이루어지는 기업의 경우 피해 내용등을 통보하여 시정 및 직원관리에 힘쓸것을 권고 할 수 있으나 개인사업자나 영세업자의 경우 분쟁을 야기할뿐 권고에 어려움 있습니다. 소비자고발센터뿐 아니라 한국소비자원 등 관련 기관에 법적강제 권한이 없기 때문에 업체 측이 중재를 거부할 경우 사실상 달리 처리할 방법이 없음을 양해바랍니다. 건강한 주말 되세요.