[ 한백텔레콤 ] 고발합니다
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- 작성자 : 최미숙
- 조회수 : 49회
- 작성일 : 14-05-20 12:30:45
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작년9월에 아들 명의로 개통된 헨드폰인데요
얼마전 아들 핸드폰이 깨어져
판매점에서 액정 깨진것 무료 수리해 준다고 해 보냈었는데
정품 액정이 아니고 화질이 매우 좋지않은 중고 액정으로 수리해 보내왔길래
kt 고객센타에 연락했더니 그쪽 대리점 담당과장과 통화했는데 새로 수리해 줄 수가 없으며
액정 수리비 절반인 55000원만 요금 결제대금으로 지원가능하다고 말하네요
판매점이 고의로 화질이 고장난 중고 액정으로 교환해서 보낸게 분명한데 이렇게 밖에 해줄수가 없다며 죄송하다 말하네요. 이전에도 다른 문제로 판매점과 마찰이 여러차례 있었기 때문에 판매점과는 따로 연락하지 않았고 관리하는 대리점과 kt 고객센타에만 연락을 했는데 kt측에서 듣게된 최종 답변이 겨우 이렇네요. 글도 제대로 보이지 않는 중고 액정으로 교환해 주는것이 무슨 수리인가요? 어차피 액정을 다시 교환하지 않으면 쓰지도 못하는 것을 .... 이럴땐 어떻게 해야 하나요? 속 시원한 답변 부탁드립니다.
얼마전 아들 핸드폰이 깨어져
판매점에서 액정 깨진것 무료 수리해 준다고 해 보냈었는데
정품 액정이 아니고 화질이 매우 좋지않은 중고 액정으로 수리해 보내왔길래
kt 고객센타에 연락했더니 그쪽 대리점 담당과장과 통화했는데 새로 수리해 줄 수가 없으며
액정 수리비 절반인 55000원만 요금 결제대금으로 지원가능하다고 말하네요
판매점이 고의로 화질이 고장난 중고 액정으로 교환해서 보낸게 분명한데 이렇게 밖에 해줄수가 없다며 죄송하다 말하네요. 이전에도 다른 문제로 판매점과 마찰이 여러차례 있었기 때문에 판매점과는 따로 연락하지 않았고 관리하는 대리점과 kt 고객센타에만 연락을 했는데 kt측에서 듣게된 최종 답변이 겨우 이렇네요. 글도 제대로 보이지 않는 중고 액정으로 교환해 주는것이 무슨 수리인가요? 어차피 액정을 다시 교환하지 않으면 쓰지도 못하는 것을 .... 이럴땐 어떻게 해야 하나요? 속 시원한 답변 부탁드립니다.
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