[ 삼성전자 ] 삼성에어컨 부품단종 환불건
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- 작성자 : 이나경
- 조회수 : 68회
- 작성일 : 14-05-14 19:45:15
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2009년형 에어컨이라고 하는데, 제 기억에는 2010년 정도 여름쯤 구매를 한 것 같습니다.
그 당시 에어컨 140만원주고 구매했으며, 4년 사용기간이라고 했을 때
어느 정도의 금액을 환불 받을 수 있는지요..?
필터를 갈아 끼우려고 했는데 단종이 되었다며 처음에는 에어컨 성능에는 문제가 없으니
그냥 쓰라는 식으로 말을 하더군요.
그러면 공기청정기능의 에어컨을 왜 구매를 한답니까!
어렵게 싸우고 싸워서 겨우겨우 주문을 했습니다.
서비스센터로 직접 오라고 하여 물건을 가지러 직접 갔습니다.
하지만 구매한 필터가 맞지 않았어요.
그래서 비슷하게 생겼지만 미묘한 차이가 있어 안 맞는 거 같다고 알리고
처리를 요구했습니다.
기사가 방문을 해야 한다길래 오시라고 했습니다.
기사도 부품하자를 인정하였고, 저희 집 부품을 가져갔습니다.
확인을 해보았지만 지금 생산되는 제품은 맞지 않는다고 하였고,
서비스에 만족하지 못하였기에 환불 요청을 하였습니다.
그런데... 계절상품이고, 삼성측의 하자 인정에도 불구하고
환불을 요구하자 너무나 터무늬없는 가격을 제시하네요.
감가삼각비용을 제하는 건 소비자 보호원에 물어도 된다면서
큰소리를 치네요. 물론 저도 사용을 했으니 전액 환불을 요구하지도
않았습니다.
하지만.. 고객 과실도 아닌, 삼성측의 부품 하자로 인해 하는 환불이니
그 동안 불편과 심려를 끼친데 대한 보상은 못해줄망정,
65%를 제한 금액이 왠말입니까!
50만원도 안 되는 금액을 주겠다네요.
이 금액이 적당한 금액인가요..?
저는 이해가 되지 않습니다. 도와주세요.
그 당시 에어컨 140만원주고 구매했으며, 4년 사용기간이라고 했을 때
어느 정도의 금액을 환불 받을 수 있는지요..?
필터를 갈아 끼우려고 했는데 단종이 되었다며 처음에는 에어컨 성능에는 문제가 없으니
그냥 쓰라는 식으로 말을 하더군요.
그러면 공기청정기능의 에어컨을 왜 구매를 한답니까!
어렵게 싸우고 싸워서 겨우겨우 주문을 했습니다.
서비스센터로 직접 오라고 하여 물건을 가지러 직접 갔습니다.
하지만 구매한 필터가 맞지 않았어요.
그래서 비슷하게 생겼지만 미묘한 차이가 있어 안 맞는 거 같다고 알리고
처리를 요구했습니다.
기사가 방문을 해야 한다길래 오시라고 했습니다.
기사도 부품하자를 인정하였고, 저희 집 부품을 가져갔습니다.
확인을 해보았지만 지금 생산되는 제품은 맞지 않는다고 하였고,
서비스에 만족하지 못하였기에 환불 요청을 하였습니다.
그런데... 계절상품이고, 삼성측의 하자 인정에도 불구하고
환불을 요구하자 너무나 터무늬없는 가격을 제시하네요.
감가삼각비용을 제하는 건 소비자 보호원에 물어도 된다면서
큰소리를 치네요. 물론 저도 사용을 했으니 전액 환불을 요구하지도
않았습니다.
하지만.. 고객 과실도 아닌, 삼성측의 부품 하자로 인해 하는 환불이니
그 동안 불편과 심려를 끼친데 대한 보상은 못해줄망정,
65%를 제한 금액이 왠말입니까!
50만원도 안 되는 금액을 주겠다네요.
이 금액이 적당한 금액인가요..?
저는 이해가 되지 않습니다. 도와주세요.
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