[ 꾸바꾸바 ] 책자사진이랑다른음식
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- 작성자 : 안현희
- 조회수 : 41회
- 작성일 : 14-05-18 22:53:01
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꾸바꾸바 해운대점을 신도시상가란책자를 보고서 주문을 했습니다 숯불바베큐치킨을 시컸더니 치킨을 마구잡이로 잘라서 나온겁니다 도대체 양념이되있긴하지만 조각이 너무 잘아서 형체도 모르겠는데 그 업체에선 하는 말이 우린원래 순살이라 그렇답니다 근데 사진이랑 넘 틀린거 아니냐구 따지니깐 원래 그런것이라구 맘대로 하랍니다 제가 치킨 시켜보지도 않은사람취급하면서 하는 말이 넘 괘씸합니다 소비자는 사진이랑 맛은둘째치더라도모양이라도비슷해야는거아니냐하니 우린 원래 그렇고 하니 넘 답답하네요 치킨 시켜놓고 버리긴 첨입니다 억울하네요 이런 업체 어떻게 소비자가 보호 받을순 없는겁니까?
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담당자님의 댓글
담당자 작성일배달시키신 음식의 좋지않은 품질과 그로인한 업체의 전화응대에 몹시 불쾌하셨으리라 생각합니다. 소비자분쟁해결기준에서는 식품의 경우 함량, 용량, 중량, 개수 부족 및 표시 내용 상이와 부패, 변질 그리고 유통기한 경과와 이물혼입에 해당하는 경우 당해품목 교환 또는 구입가 환급 가능하다 정하고있습니다. 또한 소비자분쟁 해결 기준에 의하면 해당업체의 서비스방식, 업무형태 또는 업체 직원의 불친절함, 막말사용에 대한 처리 권한은 상담기관이 아닌 해당 업체에 있습니다. 사실상 직원의 관리가 이루어지는 기업의 경우 피해 내용등을 통보하여 시정 및 직원관리에 힘쓸것을 권고 할 수 있으나 개인사업자나 영세업자의 경우 분쟁을 야기할뿐 권고에 어려움 있습니다. 모쪼록 건강한 하루 되세요.